to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2023 de düğünümüz sebebiyle teslim almış olduğumuz İstikbal lena yatak odası takımının dolabında bulunan cam hiçbir temas olmamasına rağmen birden bire patladı ve tamamen kırıldı. Camın önünde de olabilirdik, büyük bir tehlike atlatmış olduk. Bu durumu İstanbul İstikbal Altunbaş bayisine ilettik ekip gönderildi fakat camın garanti kapsamına girmediğini ve ücretli olduğu bilgisini ilettiler. Biz durumu şikayet edeceğimizi söyleyince mağaza kendisi halledeceğini söyleyip yaptı. Yapıldı fakat hala tehlikeli. Cam dolap kapağında şöyle bir sıkıntılı bir durum var; (hatta öncesi de bundan sebep patlamış olabilir, takmaya gelen çalışanlar öyle söylemişlerdi) cam delerek cam kulpları takılacak şekilde ayarlanmış. Fakat cam ile demir kulp arasında hiçbir koruyucu malzeme yok. Demirin cama teması tehlike arz ediyor. Tekrar patlama/ kırılma durumu olabileceği için endişeliyiz. Kulpları kullanmıyoruz korkudan alttaki çekmeceyi açıp kapakları açıyorum tüm hassasiyetimi kullanarak. Biz cam kapağın tamamen değiştirilmesini yerine diğer kapaklar gibi ahşap kapak takılmasını talep ediyoruz. İstikbal tamamen eski kalitesini bırakmış. Pahalı kalitesiz ürünler yapıyor artık. Konuyla ilgili yardımcı olunursa çok seviniriz. İlgili görüntüleri ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapıldı fakat yardımcı olunmadı. Tadilata gelen kişilere ve aldığımız İstikbal bayisine biz durumu iletmiştik. O zaman da kabul etmemişlerdi. İstikbal pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.
Bizleri tekrar aradılar. 5 yıldız verirsek hediye olarak battaniye göndereceklermiş. Tam bir komedi firmasınız. Sorunumuzu çözseniz yeterliydi zaten.
İstikbal pişmanlıktır. 08.08.2024 tarihinde Konya İstikbal Çelik Mağazacılıktan Aysa yatak odası takımı aldım. Bayi, yasal süre içinde ürünü teslim edemedi. Paramızı da geri vermek için 'yasal bekleme süreniz var' diyerek geri vermedi ve bizi ürünü teslim almaya mecbur etti. 'Ürünü getiriyoruz' dedi...
Sivas mayyurt İstikbal mağazasından geçen yıl kasım ayında yani kasım 2022'de lena yatak odası takımı, lena salon takımı orta sehpa, lena TV ünitesi ve zigon sehpaları satın aldık. 22.07.2023 tarihinde ise eşyalar kuruldu. Eşyalar kurulduğunda baza da yırtık, yatak odası dolabının kapak menteşelerin...
İzmir İstikbal Karabağlar şubesinden aldığımız yatak odası takımı 28 Kasım 2023 tarihinde yatak odası takımı gelip dolabın kurulumu gerçekleşmemiştir. Aynam kırık gelmiştir aylardır şubeyle iletişime geçmeme rağmen benim aramam, mağazaya gitmemle 31.01.2024 tarihinde sadece aynam gelmiştir gelen kiş...
31.12.2023 te İstikbalden yatak odası takımı aldım. Kurulum 1 mayısta yapıldı. Ürünü 2 yıl garanti kapsamında satın aldım. Gardolabın kapağı sürekli yerinden çıkıyor ve defolu ürün gönderilip takılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık eve geldiler ve aldığınız mağazayı arayın. Biz yapamayız...
Bir buçuk sene önce kullanmaya başladığım yatak odası dolabının iç rafı, anormal bir ağırlık konulmamasına rağmen, çok üstten vidalandığı için vida yerinden patladı. Servis geldi ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Bu kadar kısa sürede, kaliteli diye satın aldığımız ürünün çatlaması bizi ciddi...
Yorumlar