Dudullu Terminali Olmayan Seferde Soğukta Bekletilme Ve Bilet İadesi Talebi

17 Ocak günü İstanbul Konfor Turizm firmasından internet üzerinden Dudullu Terminali kalkışlı, saat 21.00 olan sefer için 31BO1QK95 PNR numaralı bilet aldım. Biletimde açıkça Dudullu Terminali yazmasına rağmen, konuma gittiğimde ortada ne bir terminal ne de bir yetkili bulabildim.

Verilen konumda terminal olmadığı için soğukta bir sağa bir sola yaklaşık iki kilometre koştum, farklı noktalara baktım ancak yine de aracı ya da firmaya ait herhangi bir yeri bulamadım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bana Dudullu olarak satılan sefer aslında Ümraniye’den yolcu alıyormuş, fakat bu bilgi ne bilette ne de bana açıkça iletildi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem soğukta boş yere bekletildim hem de seferi kullanamadım.

Bu nedenle, kullanamadığım biletin ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.