Peron Numarası Verilmedi, Otobüsü Kaçırdım, Ücret İadesi İstiyorum

İstanbul Konfor Turizm adlı bir acentadan, Bursa'dan İstanbul Dudullu Terminali için 21.06.2025 tarihli, saat 09.30'a biletimi internetten aldım. Bursa terminaline 09.25'te geldiğim halde peron numarasını söylemeyip biraz oyaladılar. Daha sonra otobüs gitti, 'Siz kaçırmışsınız' dediler. Burada olduğumuzu ve peron numarasını söylemedikleri için otobüsü kaçırdığımızı belirtince, 'Beni ilgilendirmez, dokuz buçukta araçta olmanız gerekli' diyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Ücretimin iadesini talep ediyorum.