to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak 2025 Perşembe günü Pamukkale Turizm’den PNR numarası R95TF16G olan, 1.600 TL tutarındaki İstanbul Dudullu – Didim seferi için 8 Ocak 2025 saat 23:45 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış noktası olan İstanbul Dudullu’da 23:20’den itibaren peronda hazır bulunmama rağmen otobüs hiç gelmedi.
Otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, seferin çoktan kalktığı bilgisi verildi. Ancak ne otobüsün perona geldiğine dair herhangi bir anons yapıldı ne de bilette kayıtlı olan telefon numaram üzerinden tarafıma bir bilgilendirme veya arama gerçekleştirildi. Ücretini ödemiş ve kalkış noktasında zamanında bulunmuş olmama rağmen Pamukkale Turizm herhangi bir bildirim yapmayarak, müşteriyle yaptığı satış sözleşmesi kapsamındaki hizmeti yerine getirmemiştir.
Bu olay nedeniyle 9 Ocak 2025 tarihinde telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, seyahat planım Pamukkale Turizm yüzünden aksadı ve hem operasyonel hem de finansal açıdan zarara uğradım. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için, PNR numarası R95TF16G olan biletimin 1.600 TL tutarındaki bedelinin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
9 Kasım 2025 saat 23:25’te Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Dudullu yönüne giden otobüsüne bilet aldım (PNR: GNX28YBH, koltuk no: 15). Sefer saatinden bir saat önce otogarda, otobüsün geleceği 13-14 numaralı peronda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen perona hiç gelmedi. U...
10 Ocak 2026 Cumartesi sabahı saat 10.00’da Pamukkale Turizm’in Ankara – Didim seferi için internet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 7R7B26Y5. Ankara’da Eskişehir Yolu Büyükşehir Belediyesi Bekleme Noktası’nda zamanında hazır bir şekilde otobüsü bekliyordum. Buna rağmen otobüs beni almadan önümden...
12 Kasım 2025 tarihinde Pamukkale Seyahat ile İstanbul’dan Didim’e yaptığım yolculukta, hiçbir şekilde mola verilmedi. Uzun mesafeli bu yolculuk boyunca mola yapılmaması hem yolcuları mağdur etti hem de yolculuğu oldukça zorlaştırdı. Ayrıca, sabah 09:00’da kalkan otobüsün şoförünün akşam 20:00’ye k...
15 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 10:30’da Gölcük’ten Karabük’e gitmek üzere Pamukkale Turizm’in otobüsüne bilet aldım. Biletimi Bilet.com üzerinden, PNR numarası 184047384 ile satın aldım. Otogara zamanında gitmeme rağmen, otobüsün arıza nedeniyle iptal edildiğini orada öğrendim. Hiçbir bilgilendir...
Yorumlar