to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm’in Otobüsünün Gelmemesi Ve 1.600 TL İadesi
8 Ocak 2025 Perşembe günü Pamukkale Turizm’den PNR numarası R95TF16G olan, 1.600 TL tutarındaki İstanbul Dudullu – Didim seferi için 8 Ocak 2025 saat 23:45 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış noktası olan İstanbul Dudullu’da 23:20’den itibaren peronda hazır bulunmama rağmen otobüs hiç gelmedi.
Otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, seferin çoktan kalktığı bilgisi verildi. Ancak ne otobüsün perona geldiğine dair herhangi bir anons yapıldı ne de bilette kayıtlı olan telefon numaram üzerinden tarafıma bir bilgilendirme veya arama gerçekleştirildi. Ücretini ödemiş ve kalkış noktasında zamanında bulunmuş olmama rağmen Pamukkale Turizm herhangi bir bildirim yapmayarak, müşteriyle yaptığı satış sözleşmesi kapsamındaki hizmeti yerine getirmemiştir.
Bu olay nedeniyle 9 Ocak 2025 tarihinde telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, seyahat planım Pamukkale Turizm yüzünden aksadı ve hem operasyonel hem de finansal açıdan zarara uğradım. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için, PNR numarası R95TF16G olan biletimin 1.600 TL tutarındaki bedelinin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
