İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ulaşımmüşteri numarası

18 Mayıs 2026 tarihinde Pendik Esenyalı Mahallesi’indeki bir BİM şubesinden 6370 6004 7767 0810 numaralı İstanbul Kart'ı...ma 300 TL yükleme yaptım. Ancak otobüse bindiğimde kartı okuttuğum cihazda bu yükleme görünmedi ve bakiyem artmamıştı. Yaşadığım sorun üzerine İBB / İstanbulkart müşteri hizmetler...

İstanbulkart kullanıcısı bir öğrenci olarak, kartımın üzerinde yer alan kişisel verilerimin kapsamından ve görünür olmas...ından ciddi şekilde rahatsızım. Kullandığım öğrenci İstanbulkart’ta adım, soyadım, T. C. Kimlik numaram ve fotoğrafım açıkça görülmektedir. Benzer şekilde mavi kart veya diğer abon...

22 Nisan tarihinde Enpara mobil bankacılık üzerinden İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı kullandığım mavi İstanbul K...art'ıma iki kez, toplamda 200 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Kart numaramı doğru girdiğim halde, Enpara uygulamasında dekontlarda işlemler başarılı görünmesine rağmen bu tutar ...

Bugün 14y numaralı belediye otobüsünün 17:30’da kalkması gerekirken zamanında hareket etmemesi nedeniyle şikayet oluştur...mak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi vermek isterken, görüşme sesi kulaklıkta olduğu için karşı tarafı tam olarak duyamıyordum. Durumu nazikçe anla...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart sisteminde öğrenci abonmanım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyo...rum. 28 Şubat 2026 tarihinde İstanbulkart'ımı kaybettim ve 1 Mart 2026 tarihinde başvuru merkezinden 6370 6006 7406 8420 numaralı yeni kartımı teslim aldım. Daha sonra SMS ile aylı...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı İstanbulkart abonman ulaşım desteğiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak is...tiyorum. Mart 2026 dönemine ait abonman ulaşım desteğimin ayın 1’inde kartıma tanımlanması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İBB tarafıyl...

16/11/2025 tarihinde eşime ait anne kartı kaybolduğu için 153 hattını arayarak kartı iptal ettirdik. Ancak aynı gün, kar...t başkası tarafından Avcılar-Zincirlikuyu metro hattında kullanılırken yakalanmış ve eşime 2888 TL ceza kesilmiştir. Kartın kaybolduğunu ve iptalini resmi olarak bildirmemize rağme...

İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini 7 Eylül 2025’ten beri gerçekleştiremiyorum. Gişe ve online kanallar üzer...inden defalarca denememe rağmen, sistemde “abonman hakkı dolmuş” ve “öğrenciysen vizeleme yap” şeklinde uyarılar çıkıyor. 63706000547688842 numaralı kartımla ilgili olarak İBB müşt...

21 Ekim 2025 tarihinde sabah saat 8.30 civarında, Avcılar-Söğütlüçeşme hattında Cennet Mahallesi durağına geldiğimde a80...20 kapı numaralı metrobüs, yol ortasında yağ akıttığı için aniden durduruldu. Bu nedenle işe geç kaldım ve iş yerimden tarafıma ücret kesintisi yapıldı. Ayrıca, yol ortasında inmek...

Son 3-4 gündür İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Alo 153 hattına ulaşmaya ...çalışıyorum. İstanbul Kart cihaz eşleştirmesi işlemi için bu numarayı arama...

30 yaş üstü bir öğrenci olarak, İstanbulkart üzerinden öğrenci indirimli tarifesinden yararlanamıyorum. 30 Temmuz 2023 t...arihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Son dönemde çıkan mahkeme kararı ile 30 yaş üstü öğrencilerin de indirimli tarifeden yararlanmasının önü açılmış olmasına rağmen, İstanbul ...

Merhaba, İBB'nin sitesinden, 30 mayısta online olarak, annem için 65 yaş ücretsiz ulaşım kartı başvurusu yaptım. Kartın... eve gelmesini istedim ve kredi kartından 207 lira (kart ücreti+kargo ücreti) ücret kesildi. Bir miktar bekledikten sonra kart gelmeyince 153'ü aradık ve bize böyle bir başvuru yok...

İbb nin 153 numaralı müşteri temsilcisi aradığımda telefonuma kod gönderdiğ...i söylüyor. Fakat telefonuma kod gelmemektedir. Sisteme girdiğimde telefon ...

Belediyeye ait otobüs saatinde kalkış yapmıyor. 458 numaralı Gürpınar-Avcılar otobüsünün kalkış saati 00:00 dı. Bulunduğ...um durağa 3 durak vardı Avcılar'dan Cihangir Üniversite durağına müşteri hizmetleri 23:53 te bulunduğum duraktan geçtiğini iletti nasıl oluyor da 00:00 da kalkması gereken otobüs 2...

Merhabalar, 04657002E34080 kart/seri numaralı İstanbul kartımla ilgili 31.07.2024 tarihinde, 01.08.2024 00.00 olmadan de...falarca denememe rağmen abonman yükleyemedim. Sonrasında 282 liralık abonman ücreti 1413 lira oldu. Sistemde hata olmasa ben yükleyecektim. Müşteri temsilcisini de sonraki gün arad...

21/04/2024 Tarihinde saat 22:07'de Papara hesabımdan İstanbul Büyükşehir Belediyesi'ne ait olan Belbim İstanbulkart'ıma ...100 TL bakiye yüklemesi yapmak istedim. Belbim, Papara hesabımdan 100 TL çekti. Telefonumun NFC özelliğini açarak bakiyenin İstanbulkart'ıma yüklenmesini denediğimde ise "Hata Kodu...

Normal seyir halinde ilerlediğim yolunda sağ tarafta müşteri indiren İBB otobüsü 1. Seferde soluna bakmadan kazaya sebeb...iyet vermek üzereydi aynı şeyi birkaç kilometre sonra tekrar yaşadık uyardığımda yolumu yolumu kesti seyrimize devam etmemizi engelledi. Arayıp şikayet edeceğim dediğimde Bir de se...