Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otobüs Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Kaba Davranış

profile
05 Nisan 18:12
32

Bugün 14y numaralı belediye otobüsünün 17:30’da kalkması gerekirken zamanında hareket etmemesi nedeniyle şikayet oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi vermek isterken, görüşme sesi kulaklıkta olduğu için karşı tarafı tam olarak duyamıyordum.

Durumu nazikçe anlatmaya çalışmama rağmen müşteri temsilciniz bana kaba ve ukala bir üslupla, “Ben size onu söylemiyorum” tarzında bir ifadede bulundu. Bu tavır üzerine “Nasıl konuşuyorsunuz hanımefendi? ” diyerek tepki verdim ve telefonu kapatmak zorunda kaldım. Şikayet oluşturmak için aradığım bir hatta, müşteri hizmetleri personelinin bu şekilde davranması gerçekten ironik ve üzücü.

Temsilcinizin o an kötü bir gün geçiriyor olabileceğini anlayabilirim ancak yine de vatandaşa karşı kullandığı dile ve üsluba dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri hattında görev yapan personelin daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

08 Nisan 15:59 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69964731543, 1-69964712127 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Sorununda Kaba Ve İlgisiz Çağrı Merkezi Yaklaşımı

profile

profile
28 Ağustos 2024 22:39
1.366

profile
09 Temmuz 2025 12:21
931

Şoförün Kaba Davranışı Yolcuları Rahatsız Etti

profile
Şoförün Kaba Davranışı Yolcuları Rahatsız Etti
Benzer Şikayet Yaz

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri