to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün 14y numaralı belediye otobüsünün 17:30’da kalkması gerekirken zamanında hareket etmemesi nedeniyle şikayet oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi vermek isterken, görüşme sesi kulaklıkta olduğu için karşı tarafı tam olarak duyamıyordum.
Durumu nazikçe anlatmaya çalışmama rağmen müşteri temsilciniz bana kaba ve ukala bir üslupla, “Ben size onu söylemiyorum” tarzında bir ifadede bulundu. Bu tavır üzerine “Nasıl konuşuyorsunuz hanımefendi? ” diyerek tepki verdim ve telefonu kapatmak zorunda kaldım. Şikayet oluşturmak için aradığım bir hatta, müşteri hizmetleri personelinin bu şekilde davranması gerçekten ironik ve üzücü.
Temsilcinizin o an kötü bir gün geçiriyor olabileceğini anlayabilirim ancak yine de vatandaşa karşı kullandığı dile ve üsluba dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri hattında görev yapan personelin daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
04.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:10 civarında İstanbul Büyükşehir Belediyesi çağrı merkezini 554 *******16 numaralı hattımdan aradım. Spor İstanbul ile ilgili ücret iadesi talebim konusunda bilgi almak isterken, görüştüğüm çağrı merkezi çalışanının üslubu ve davranışları beni oldukça rahatsız e...
İkamet ettiğimiz meskende su kesintisi mevcut. Saat 16:30'da kesinti giderilip su verilecekti, lakin su gelmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 15:30 civarlarında arızanın giderildiğini ve suların açıldığını; bina ve daire vanalarından olabileceğini kontrol sağladığımda ancak arıza kaydı...
Bugün saat 10:30 civarında, 19S numaralı otobüs ile Yenidoğan’dan Kadıköy yönüne gitmek üzere durağımda beklerken, otobüs şoförünün son derece saygısız ve sorumsuz bir davranışıyla karşılaştım. Otobüs, durağın önünde durmak yerine daha geride durdu. Ben durağın tam noktasında beklemekteydim ve şoför...
12 Aralık 2025 Cuma günü saat 12.08 civarında, Bağcılar durağından 97G hattı A-379 kapı numaralı, 34 HO 1378 plakalı İstanbul Büyükşehir Belediyesi otobüsüne binerken şoförün son derece saygısız bir tutumuyla karşılaştım. Şoför önce durağı geçti ve yaklaşık 4 metre ileride durdu. Kapıyı açtığında be...
Bugün sabah saat 07.50 civarında Genç Osman Caddesi’nden bindiğim 41st hattında çalışan, 34 h0 2599 plakalı ve b1782 kapı erişim numaralı İBB otobüsünün şoförüyle ciddi bir sorun yaşadık. Şoför, yolcularla son derece kaba bir üslupla konuştu ve birkaç kişiye bağırarak hitap etti. Hem ses tonunu yüks...
Yorumlar