to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Geçim Sofra Desteği” programına 12 Şubat tarihinde T.C. kimlik numaramla başvuruda b...ulundum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ sistemde “değerlendirme aşamasında” olarak görünmektedir. Sürecin bu kadar uzaması, bu desteğe ihtiyaç duyan başvuru sahi
14 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.16 civarında, kaybettiğim İstanbulkart ile ilgili destek almak için İBB Beyaz Masa alo 1...53 Çağrı Merkezi’ni aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, konuşma boyunca sesini yükselterek ve beni azarlayarak son derece kaba bir tutum sergiledi. Eski hattım sistemde kayıtlı
"Teşekkür ederim mail ile aranacağım söylendi"
"Hemen dönüş yapıldı teşekkür ederim"
16.02.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de ikamet eden bir vatandaş olara...k İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 153 Beyaz Masa hattını arayarak S
11.03.2026 tarihinde saat 11.14’te 0 (212) 449 97 00 numaralı hattan arandım. Telefon çaldığı için açtığım anda görüşme ...hiçbir şey söylenmeden kapandı ve ne arama sebebi ne de ilgili birim hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Ardından numarayı geri aradığımda benden dahili numara istendi ancak ar
İBB Beyaz Masa üzerinden yaklaşık iki hafta önce yeni doğan paketi için başvuru yaptım. 25 Şubat tarihinde doğum yaptım ...ancak aradan zaman geçmesine rağmen başvuru durumum hâlâ sistemde “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir telefon, SMS veya e-posta ile bilgi
Yaklaşık 2 aydır İBB Anne Kartıma yazılan bir ceza ile uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. 28 kodlu gerekçey...le ceza yazıldı, ancak ne doğru düzgün açıklama yapılıyor ne de kartım ve kullanımım detaylı olarak inceleniyor. Beyaz Masa, telefon, online kanallar dahil ulaşabildiğim her yolda
"Hızlı bildirim için teşekkür ederim ve kartım ulaştı"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa aracılığıyla başvurduğum beslenme... desteği kartım Kasım ayında onaylanmış ve telefonda tarafıma kartımın bası
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin depremle ilgili bina tespit uygulamasına 25.04.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Karadeniz... Mahallesi’ndeki binamız için başvuru yaptık. Başvuruyu T.C. kimlik ve telefon numarası ile gerçekleştirdik. Aradan 9 ay geçmesine rağmen henüz kimse gelip binada inceleme yapmadı
Bugün evimizin içine sokak kedisi girdi ve kedinin hasta olduğu çok net bir şekilde görülüyor. Yaklaşık 4 saattir bu dur...umla uğraşıyoruz ve kediyi kendi imkanlarımızla dışarı çıkaramıyoruz. Bu nedenle İstanbul Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa’yı telefonla arayarak durumu anlattık, kedinin evin için
"Çok teşekkür ederim ama otobüslerde kadın otobüs şoförü olsun"
Ben T*** Y***. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 98b hattında dün çok üzücü ve tehlikeli bir olay yaşadık. Kapı nu...marası 1519 olan 98b hattı otobüsüne annem Dilek Ş***** ile birlikte bindik. Erkek otobüs şoförü son derece kaba davrandı, hem bana hem de anneme karşı hiç hoş olmayan bir tavrı va
2024 Ekim ayında Avcılar ilçesinde İBB Beyaz Masa üzerinden sosyal yardım kartı başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden y...aklaşık bir yıl geçmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir yardım kartı ulaşmadı ve hiçbir destek almadım. Başvuru durumunu defalarca kontrol etmeme rağmen sistemde süre
İBB Sosyal Yardım kapsamında aldığım market yardımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayında tarafıma te...lefonla ulaşılıp bazı sorular soruldu ve inceleme yapılacağı belirtildi. Bu görüşmeden sonra haziran ve temmuz aylarında 1500 TL tutarındaki yardım kartıma ödemeler düzenli olarak
31.07.2025 tarihinden bu yana Öğrenci İstanbulkart’ımın (kart no son 4 hane: 6495) tüm toplu taşıma kullanımlarında öğre...nci indirimi uygulanmamakta, tarafıma tam tarife yansıtılmaktadır. Aktif öğrenciyim, sistemde de öğrenci statüm görünmekte ve kartımda ya da başvurumda herhangi bir eksik evrak vey
30.07.2025 tarihinden bu yana Öğrenci İstanbulkart’ım (****8786) ile her toplu taşıma kullanımında öğrenci indirimim pas...if durumda ve tarafıma tam tarife uygulanmaktadır. 04.08.2025 tarihinde 1908 TL ödeme yaparak kartıma yükleme yaptım. Aktif öğrenciyim ve sistemde de öğrenci olarak görünmekteyim.
İBB Beyaz Masa aracılığıyla aldığım sosyal yardım desteği, birkaç gün önce tarafıma yapılan bir telefon araması sonrasın...da iptal edildi. Güncelleme amacıyla arandığımı düşündüğüm görüşmede, sordukları sorulara doğru ve eksiksiz şekilde cevap verdim. Ancak buna rağmen, şartlara uygun olmadığım gerekç
İstanbul/Bahçelievler ilçesine bağlı Cumhuriyet Mahallesi Mesut Çıkmazı Sokak'ta kanalizasyon, telefon ve İSKİ çalışmala...rı yapıldı. Sokakta dizili olan kilitli parke taşları kırılmasına rağmen yeniden dizildi. Çıkmaz sokakta tümsek ve çukurlar oluştu, kaldırım çalışması yapıldı ancak yol yenileme ça
"Duyarlılık gösterdiğiniz için teşekkür ederim"
Beyaz Masa yaptığım başvuru üzerine sosyal yardım adıyla bana 2 bin tl. Gön...dermiş, telefon açtılar aşağı inermisiniz dediler hasta olduğumu mümkünse o
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
