to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Yardım Kartı Tesliminde Gecikme Ve Yanlış Adres
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartı teslim süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Başvurum onaylandıktan sonra 22 Temmuz’da arandım ve kartın kayınvalidemin adresine götürüldüğü söylendi. O adreste kalmadığımı ve uzakta olduğum için kartı oradan alamayacağımı, kartın kendi oturduğum ev adresime teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Görüşmede adresimin güncellendiği, kartın en geç 24 Temmuz’da elimde olacağı söylendi. Ancak bugün 27 Temmuz olmasına rağmen ne kart teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sosyal yardım kartına gerçekten ihtiyacımız olmasa zaten bu başvuruyu yapmazdık, bu gecikme ve belirsizlik bizi zor durumda bırakıyor.
Kartımın, şu an oturduğum ev adresine bir an önce teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış adrese teslim edilmeye çalışılması ve verilen teslim tarihine uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70369016220 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Başvurum onaylandıktan sonra 22 Temmuz’da arandım, kartın kayınvalidemin adresine götürüldüğü söylendi. Adresimi güncelttim ve kartın en geç 24 Temmuz’da evime teslim edilmesini istedim. Ancak 27 Temmuz’da hâlâ kart elime ulaşmadı, hiçbir bilgilendirme almadım. SMS veya arama bekliyordum fakat geri dönüş olmadı. Bu gecikme ve yanlış adres denemesi nedeniyle mağdur oldum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
