Sayaç Değişimi Sonrası Yüksek Ve Gecikmeli Fatura Mağduriyeti

Sayaç değişikliği sonrası gecikmeli ve yüksek tutarlı faturalandırma hakkında
Kiracı olarak ikamet ettiğim Arnavutköy M***** A*** E**** Mahallesi G***** Caddesi 4m2 D2 adresinde, tarafınıza kayıtlı su aboneliğim kapsamında yaşamış olduğum mağduriyeti bilgilerinize sunmak isterim.
İkamet ettiğim süre boyunca su sayacında arıza yaşanması nedeniyle tarafınıza başvuruda bulundum ve ekipleriniz tarafından sayaç değişimi gerçekleştirildi. Ancak sayaç değişiminin ardından yaklaşık 3 ay boyunca tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Bu süre zarfında, durumu öğrenmek adına müşteri hizmetlerinizi arayarak bilgi almaya çalıştım.
2025 yılı Haziran ayında taşınmam nedeniyle abonelik iptali işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir borç bilgisi sunulmamış, geçmişe dönük bekleyen fatura ya da kullanım bildirimi yapılmamıştır. Ancak abonelik iptalinden sonra, 1274 TL tutarında ve yaklaşık bir yıl öncesine ait olduğu belirtilen toplu bir fatura tarafıma iletilmiştir.
Tarafıma bildirilmeyen bu tutarın neye göre hesaplandığı anlaşılamamaktadır. Dahası, kiracı olarak ikamet ettiğim dönemde en yüksek fatura tutarı 250 TL’yi dahi geçmemiştir. Bu nedenle, toplam 3 aylık dönem için tarafıma çıkarılan bu yüksek bedelin gerçek kullanımımı yansıtmadığı, bilgilendirme ve tahakkuk süreçlerinin hatalı işlediği kanaatindeyim.
Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de olağandışı bir bedelin abonelik iptali sonrasında yansıtılması ciddi mağduriyet yaratmıştır. Konunun yeniden incelenerek:
1274 TL tutarındaki faturanın hangi döneme ve hangi kullanıma ait olduğunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini,
Fatura hesaplamasında hata varsa iptalini veya düzeltilmesini,
İptal işlemi esnasında neden borç görünmediğine dair açıklama yapılmasını,
İlgili döneme ait sayaç kayıtlarının paylaşılmasını
talep ediyorum.