Sayaç Arızası Sonrası Gerçek Dışı Toplu Faturalandırma Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

2 Temmuz 2025 tarihinden önce başka bir yerde olduğum için ev kullanımda değildi ve o tarihten itibaren su kullanmaya başladım. Temmuz ayında 141 TL tutarında bir su faturası geldi. Ancak ağustos ayında faturada yalnızca 0,5 TL görünce sayacı kontrol ettim ve sayacın çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 25 Ağustos 2025’te İSKİ ekipleri tarafından sayaç değişimi yapıldı.

Ancak itiraz ettiğim faturada ilk okuma tarihi 14 Nisan olarak görünüyor ve her ay 16 m³ su kullanmışım gibi, gerçekte olmayan bir tüketim üzerinden kabataslak bir fatura düzenlenmiş. Bu nedenle 4.869,00 TL gibi çok yüksek bir tutarda fatura çıkarıldı ve ödemesi kredi kartı ile otomatik olarak yapıldı. Fatura numaram: 3088939914.

Asıl yapılması gereken, ağustos ayında sayaç arızalı olduğu için yalnızca o aya ait bir fatura düzenlenmesiydi. Ancak İSKİ, nisan ayından bu yana son ay kullandığım su miktarını örnek alıp, gerçeği yansıtmayan şekilde toplu bir fatura düzenlemiş.

Sorunun çözümü için İSKİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum fakat henüz bir dönüş alamadım. Beykoz ilçesinde ikamet ediyorum ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Hatalı faturanın iptal edilerek, gerçek kullanımım üzerinden yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.