Kentsel Dönüşüm Sonrası İptal Edilen Su Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi

İSKİ İstanbul Bahçelievler bölgesindeki su aboneliğimle ilgili yaşadığım haksızlığı paylaşmak istiyorum. 2019 yılında su aboneliğimi açtırırken benden abonelik/açma bedeli tahsil edildi. Daha sonra evim kentsel dönüşüme girdiği için aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen su kesildikten sonra yaklaşık üç ay boyunca tarafıma fatura kesilmeye devam edildi ve abonelik iptalinden doğan iadem de yapılmadı.

Bu durumla ilgili itiraz edip iademi talep ettiğimde, geçmişe dönük fatura borcum olduğu söylendi. Oysa Yapı Kredi üzerinden S***** Y******* adına tanımlı otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve her ay bankamdan faturalar bölümünden ödemelerimi özellikle kontrol ediyordum. Eğer bir borcum olsaydı bunu açıkça bankanın sisteminde görebilirdim. Buna rağmen borcum var denilerek iade yapılmaması ve hiçbir somut açıklama sunulmaması beni son derece mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı.

Benim talebim, kentsel dönüşüm nedeniyle iptal edilen aboneliğime ait olması gereken abonelik bedeli/depozito iademin yapılması ve suyun kesildiği tarihten sonra tarafıma haksız şekilde çıkarılan faturaların incelenerek varsa haksız tahsilatların eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Ayrıca otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen “borcunuz var” denilmesiyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu tür durumların başka vatandaşların da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.