İstanbul Büyükşehir Belediyesi İSKİ’ye Boş Dairede Haksız Yüksek Su Faturasının Düzeltme Talebi

58322131 sözleşme numaralı İSKİ tarafından düzenlenen yüksek tutarlı su faturası nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Aboneliğimize ait 12 aylık fatura için geçen hafta 23.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptık. Bu fatura 1.975 m³ sayaç endeksine kadar hesaplanmıştı. Aboneliği sonlandırmak ve sayacı teslim etmek istediğimizde sayaç endeksinin 2.071 m³ olduğu belirtilerek aradaki yaklaşık 96 m³ tüketim için yalnızca 33 günlük döneme ait yaklaşık 10.700 TL tutarında ek fatura çıkarıldı.

Burada asıl sorun, 12 aylık tüketim için 23.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmışken yalnızca 33 günlük dönem için 10.700 TL gibi çok yüksek bir tutarın talep edilmesidir. Üstelik söz konusu taşınmaz bu dönemde boş durumdaydı ve evde kimse yaşamıyordu. Bu kadar yüksek bir tüketimin hangi koşullarda gerçekleştiği tarafımızca anlaşılamamaktadır.

Olağan dışı tüketimin tesisat kaçağından, sayaç arızasından, hatalı endeks kaydından veya yanlış faturalandırmadan kaynaklanıp kaynaklanmadığının araştırılmasını istiyoruz. Önceki faturanın kapsadığı dönem ve uygulanan tarifelerle son faturanın hesaplama yönteminin de ayrıntılı şekilde karşılaştırılması gerekmektedir.

Bu kapsamda İSKİ’den;

* 12 aylık faturanın ve son 33 günlük faturanın ayrıntılı tüketim ve ücret dökümlerinin karşılaştırılmasını,
* 96 m³ tüketimin hangi tarihler arasında gerçekleştiğinin ve hangi sayaç kayıtlarına dayandığının açıklanmasını,
* Sayacın ölçüm doğruluğunun ve endeks kayıtlarının incelenmesini,
* Hatalı okuma, sayaç arızası, yanlış tarife veya mükerrer tahakkuk bulunması halinde faturanın düzeltilmesini,
* İtiraz sonuçlanana kadar tahsilat ve yasal takip işlemlerinin durdurulmasının değerlendirilmesini talep ediyoruz.

Abonelik feshi sonrasında karşılaştığımız bu yüksek tutarlı faturanın gerekçesinin açık ve belgeli şekilde ortaya konulmasını istiyoruz. Gerçek tüketimin ve doğru hesaplamanın tespit edilmesini, haksız veya hatalı tahakkuk varsa iptal edilmesini ve tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyoruz.

İSKİ’den konunun incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.