to read complaints and reviews, or file yours. 
İBB Anne Kart kullanıcısıyım. İlk çocuğum için aldığım anne kartımı Eminönü civarında ya düşürdüm ya da cebimden çalındı. Oğlum çok hareketli bir çocuk olduğu için o an tam olarak nasıl kaybettiğimi fark edemedim; kartın kaybolduğunu ise ancak hastaneye gideceğim zaman, yaklaşık bir ay sonra cüzdanımı kontrol ettiğimde anladım.
Kartı iptal ettirmek için aradığımda, müşteri hizmetleri bana kartın benden sonra başka biri tarafından kullanıldığını, bu kişinin yakalandığını ve kartın usulsüz kullanım gerekçesiyle iptal edildiğini söyledi. Üstelik benim adıma 2.500–2.888 TL civarında bir usulsüz kullanım cezası çıkarıldığını o görüşmede öğrendim. Bu cezanın, kartın gerçek sahibi olarak bana değil, kartı izinsiz şekilde kullanan kişiye kesilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Şu an ikinci çocuğum da oldu; 4 aylık bir bebeğim var ve anne karta gerçekten ihtiyacım var. Buna rağmen üzerime yazılan bu ceza yüzünden yeniden anne kart başvurusu yapamıyor, kartı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “Cezayı ödeyin, sonra tekrar başvuru yapın” denildi; itiraz edebileceğim veya itirazımın değerlendirileceği bir süreç tarif edilmedi.
Kaybolan veya çalınan bir kartın, benim dışımda bir kişi tarafından izinsiz kullanımı nedeniyle bu kadar yüksek bir bedelle sorumlu tutulmak istemiyorum. Kartın usulsüz kullanımına ilişkin cezanın, kartı haksız şekilde kullanan kişiye yönlendirilmesini, üzerimde görünen cezanın iptal edilmesini ve yeni anne kart başvurumu yapabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İBB Anne Kart ulaşım kartımı bugün kaybettiğimi fark ettim. Kartımı iptal ettirmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda usulsüz kullanım tespit edildiğini ve 2800 TL ceza uygulandığını öğrendim. Kartımın ne zaman ve kim tarafından usulsüz kullanıldığını bilmiyorum; kartımı k...
İBB Anne Kart sahibiyim. Kartımı ne zaman düşürdüğümü ya da kaybettiğimi tam olarak bilmiyorum, ne zaman kaybolduğunu da fark etmedim. Bugün kayıp başvurusu yaptığımda, kartımın başkası tarafından kullanılmış olabileceği ve bununla ilgili 2.888 TL ceza yansıtıldığı bilgisini 153 müşteri temsilcisind...
2024 Temmuz ayında Esenler Menderes Metro İstasyonu’nda İBB Anne Kartımı kaybettim. Eve döndüğümde kartımın kayıp olduğunu fark ettim ancak yanımda küçük çocuğum olduğu için hemen geri dönemedim. Durumu fark eder etmez İBB müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Buna rağmen, kar...
İBB Anne Kartım bir süre önce kayboldu, kartımı ne zaman düşürdüğümü ya da nerede kaybettiğimi fark edemedim. Kartımı başka birisinin kullandığından da hiç haberim olmadı. Kartı alırken kaybolması veya çalınması durumunda ne yapmam gerektiği, nereye ve nasıl bildirim yapacağım bana açıklanmadı, bu y...
İBB Beyaz Masa üzerinden kullandığım Anne Kartımı 16 Aralık günü büyük ihtimalle düşürerek kaybettim. Çantamı detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen kartı bulamayınca hiç vakit kaybetmeden 153’ü arayıp kartımın iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm görevli kartımı hemen iptal ettiklerini ve yeni kart ...
Yorumlar