Kayıp Anne Kart İptali Sonrası Usulsüz Kullanım Ve 2.888 TL Ücret İtirazı

İBB Beyaz Masa üzerinden kullandığım Anne Kartımı 16 Aralık günü büyük ihtimalle düşürerek kaybettim. Çantamı detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen kartı bulamayınca hiç vakit kaybetmeden 153’ü arayıp kartımın iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm görevli kartımı hemen iptal ettiklerini ve yeni kart başvurusu yapabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdi.

Ben de aynı gün içinde yeni Anne Kart başvurusunda bulundum. Bugün yeni kartımı teslim aldığımda ise, eski kart üzerinden usulsüz kart kullanımı göründüğü ve bu nedenle kartımı gün içinde tekrar kapatacakları, ayrıca 2.888 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Kullanıma kapattırdığım bir kartın nasıl kullanılabildiğini ve bu kullanımın bedelinin neden benden talep edildiğini anlayamıyorum. Kartımı kaybettiğim anda zaten 153’ü arayarak iptal ettirmiştim ve yeni kart başvurusu yaptığımda da herhangi bir usulsüz kullanım bilgisi tarafıma iletilmemişti.

Kaybettiğim kartın iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen benden istenen 2.888 TL’lik borcun detaylı şekilde incelenmesini, bu borcun iptal edilmesini ve Anne Kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.