İstanbul Su Ve Kanalizasyon İdaresi Şikayetim

İstanbul Ümraniye Hekimbaşı’nda bulunan konut aboneliğime ait 8728798-3 numaralı su faturam bu dönem 7.122 TL olarak gelmiştir. Konut olarak kullandığım bir eve bu kadar yüksek bir fatura gelmesi normal değildir, sanki iş yeri işletiyormuşum gibi bir tutar yansıtılmıştır. Ödemeye gücüm de yok, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Daha önceki dönemlerde hiçbir zaman böyle bir sorunla karşılaşmadım ve faturalarım her zaman makul tutarlarda geliyordu. Bu dönemde de evde olağan dışı bir su kullanımı, tadilat, uzun süreli misafir ya da tüketimi artıracak herhangi bir durum olmadı. Faturanın son ödeme tarihi 23.02.2026’dır ve bu tarihe kadar bu hatanın giderilmesini istiyorum.

İtiraz için çağrı merkezini aradığımda telefondaki görevli, sanki kendi okumuş gibi sayaç okumada hiçbir yanlışlık olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Ancak kullanımımla örtüşmeyen bu tutarın sebebinin detaylı şekilde araştırılmasını, sayaç okumasının ve tesisatın teknik olarak yerinde incelenmesini, varsa okuma ya da sistem hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.

Sonuç olarak, ilgili döneme ait fatura bedelimin gerçek tüketimim dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, haksız yere tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm 7.122 TL’lik faturanın düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.