İSKİ Faturamda 60 Bin TL'lik Aşırı Tutarın İncelenmesi

İSKİ’ye ait 07/11/2025 tarihli faturamda, İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi’indeki adresime kayıtlı, 72563478 numaralı aboneliğime 59.756,00 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa aynı adreste aylardır düzenli olarak 200–250 TL bandında fatura ödüyorum ve kullanım alışkanlığımda hiçbir olağanüstü değişiklik olmadı.

Bu olağanüstü yüksek tutar üzerine çağrı merkezi, müdürlük ve online kanallar dahil olmak üzere her yerden defalarca başvuru yaptım. Başvurularım sonrasında sayaç ve tesisat kontrolü yapıldı, herhangi bir arızaya rastlanmadığı söylendi. Sadece o dönem sifon giderimizde sorun olduğu, yüksek faturanın bundan kaynaklanabileceği ifade edildi. Ancak sifondaki bu sorunun, normalde 200–300 TL arası gelen faturamın bir anda şu anda güncel 64,024,00 TL gibi bir rakama çıkmasını makul şekilde açıklamadığını düşünüyorum.

Tarafıma ayrıca “tahakkuklarınız doğrudur, gerekli bilgi 18/11/2025 tarihinde verilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderilerek faturanın doğru olduğu belirtildi, ancak ayrıntılı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Hem geçmiş tüketim ortalamalarım hem de kullanım şeklim bu faturayı mantıklı kılmıyor. Üstelik bu tutar nedeniyle sözleşmeyi feshetmek istememe rağmen mevcut borç yüzünden aboneliğimi de sonlandıramıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Bu nedenle söz konusu faturamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerektiğinde daha kapsamlı teknik değerlendirme yapılmasını ve hatalı bir tahakkuk varsa iptal edilerek gerçek tüketimime uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yüksek fatura nedeniyle aboneliğimi feshedemiyor olmam da dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.