to read complaints and reviews, or file yours.
Ağaç ve Peyzaj94
Bina Tespiti388
Borç Sorgulama289
Burs6.263
Cenaze İşlemleri121Çevre Hizmetleri735Havuzlar132İmar İşlemleri96İSKİ8.190
Kariyer1.783
Kent Lokantası48
Kütüphaneler192
Öğrenci Yurtları598
Sağlık482
Sosyal Tesisler467
Sosyal Yardım15.707
Spor703
Şehir Rehberi44
Şehir Tiyatroları70Şoför Kartı712
Ulaşım4.035
Veteriner Hizmetleri235
Yol Durumu50020.06.2026 gecesi saat 02.20 sularında, Gaziosmanpaşa Cebeci Caddesi üzerinde 34 tdg 10 plakalı ticari aracımla seyir ha...lindeyken bir trafik kazası yaşadım. Belediyenin yol çalışması yaptıktan sonra kazdığı yeri düzgün bir şekilde kapatmayıp çukur halinde bırakması nedeniyle önümdeki araç çukuru son
İBB Geçim Sofra Market Kartı için Mart ayında 153 Çağrı Merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 3 ay geçme...sine rağmen başvurumla ilgili hiçbir şekilde sonuç ya da bilgilendirme alamadım. Başvuruyu yaparken gelen bilgilere göre T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapılmıştı. İhtiyaç s
18.02.2026 tarihinde İBB internet sitesi üzerinden İBB Market Kart başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında ekipler evime g...elerek inceleme yaptı ancak o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme almadım. Ne SMS ne telefon ne de e-posta yoluyla tarafıma dönüş yapılmadı. Başvuru ekranını her gün düzenli
20.06.2026 tarihinde ailemle birlikte Şamlar Tabiat Parkı’na piknik ve mangal yapmak için gittik. Ancak parkın giriş kap...ısında “mangal yasaktır” ibaresini görünce, amacımız mangal yapmak olduğu için içeri girmeden geri dönmek zorunda kaldık. Doğal alanlara gitmemizin temel sebebi açık havada, kontr
İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve İSKİ’ye 66380830-1 abone numarasıyla kaydım bulunmaktadır. Her ay su faturam y...aklaşık 500–600 TL bandında gelirken, 17.06 tarihli faturam 1.509 TL olarak gelmiştir. Önceki aylara göre bu tutar anormal derecede yüksektir. Bu artışın normal olmadığını düşünüyo
27482931 sözleşme numaralı İSKİ aboneliğimde, 2 kişi yaşadığımız konut için Şubat–Haziran 2026 döneminde gelen su fatura...larım tüketimimize göre aşırı yüksek ve tutarsız şekilde tahakkuk etmektedir. Özellikle bu dönemde otomatik ödeme talimatımdan faturalarımın bazı aylar aynı gün içinde iki ayrı öde
İstanbul Büyükşehir Belediyesinin internet sitesi üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce yeni doğan destek paketi için ...başvuruda bulundum. Başvurum sistemde “durum: olumsuz değerlendirme” şeklinde sonuçlandı ancak bunun dışında herhangi bir gerekçe veya detay belirtilmedi. Kendim sigortalı, asgari
İSKİ’ye ait 41961542 numaralı sözleşmem için 2026/06 dönemine ait su faturam SMS ile 3.758 TL olarak bildirildi. Her zam...an 400 ile 1.000 TL aralığında gelen faturamın bir anda bu kadar fahiş şekilde yüksek gelmesini anlamlandıramıyorum. Faturada geçmiş dönem borcu, ekstra bir kalem ya da açıklama g
İSKİ’ye bağlı Cemil Meriç Mahallesi Yeşildere Caddesi No: 80/2 adresindeki 74487265 numaralı aboneliğime 2026 dönemi içi...n 718 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ancak bu tutar, hem önceki faturalarımın ortalamasının (yaklaşık 450 TL) çok üzerindedir hem de bu dönem su tüketimimle kesinlikle uyuşmama
Bugün saat 21.46’da İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından 0216 586 55 00 numaralı hattan arandım ancak o anda telefo...nu açamadım. Daha sonra ben bu numarayı aradığımda geri dönüş yapamıyorum ve ilgili birime ulaşamıyorum. İBB’nin hangi birimi tarafından ve hangi nedenle arandığım konusunda taraf
İBB Bölgesel İstihdam Ofisi’nden her gün 3–4 kez SMS alıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. ...Mesajların içinde reddetme veya iptal etme için herhangi bir link ya da yönlendirme bulunmuyor, bu nedenle kendi başıma bu mesajları durduramıyorum. Kişisel telefon numarama bu sı
İstanbul’da ikamet ediyorum ve İSKİ aboneliği kendi üzerime kayıtlıdır. Yaklaşık 3 aydır biriken su faturalarımı maddi i...mkânsızlık nedeniyle ödeyemiyorum. Şu anda toplam su borcum yaklaşık 2.300 TL’ye ulaşmış durumda. Herhangi bir gelirim olmadığı için hem temel ihtiyaçlarımı hem de su faturamı kar
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Tuzla Abduş Parkı’na koymuş olduğu gezici mescidin hem fiziki koşulları hem de kapasi...tesi son derece yetersiz durumdadır. İçerisi bakımsız ve kullanışsız, aynı anda üç kişinin yan yana zor namaz kılabileceği kadar dardır. Her gün binlerce insanın ziyaret ettiği, ai
18.06.2026 tarihinde İSKİ’den gelen su faturamın tutarı 2.813 TL olarak görünmektedir. Aynı abone numarasıyla (kc-235921...46-7) kayıtlı tesisata ait faturalarım normalde 800–1.000 TL bandında gelmektedir. Son dönemde tüketim alışkanlıklarımda, misafir, tadilat, bahçe sulama gibi olağanüstü bir durum o
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin anneler için sunduğu 12 TL’lik spor aktivitesine kayıt oldum. Kayıt işlemi için kimli...k fotokopimi de çektirip İBB Gaziosmanpaşa Spor Kompleksi’ne teslim ettim. 26.03.2026 tarihinde sisteme kayıt yapıldı ve daha sonra rezervasyon oluşturdum ancak o rezervasyona katı
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sed (Sosyal Ekonomik Destek) programına İBB uygulaması üzerinden b...aşvuru yaptım. Başvuru durumum hâlâ “değerlendirme sürecinde” görünüyor ve bu kadar uzun sürmesinin sebebini bilmiyorum. Geçim sıkıntısı yaşadığımız için bu desteğe gerçekten ihti
İstanbul Pendik’teki su aboneliğim için Haziran ayı faturam 1.891 TL olarak geldi. Oysa daha önceki aylarda faturalarım ...genelde 800–1.000 TL aralığında geliyordu. Bu ay ise neredeyse hiç evde durmadık, çok az su kullandık, buna rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesini hiçbir şekilde mantıklı bulam
İstanbul Avcılar’da kirada oturduğum daire kentsel dönüşüm kapsamına alındığı için taşınmak zorunda kaldım. Ev arama sür...eci uzadığı için taşınma işlemi son güne kaldı ve daireden aceleyle taşındım. Taşınırken su saatine hiçbir müdahalede bulunmadım, sayaç yerindeydi. Taşındıktan sonra su aboneliğim
İSKİ’ye ait su aboneliğim için 15 Haziran tarihinde e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu yaptım. Sistem üzerinde ...işlemin durumu “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın güvence bedeli ödemesi henüz hesabıma yatırılmadı ve iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında tarafıma tanımlanan İstanbulkart, Nisan ayından bu yana bası...lmış olmasına rağmen bir türlü bana teslim edilmediği için aylık hak ettiğim yardımı kullanamıyorum. Yardım marketlerde kullanılabilen ve aylık 2.000 TL olarak yatan bir destek, şu
İBB Yaşar Kemal Kütüphanesi’nin konumu nedeniyle kütüphanede sürekli gürültüye maruz kalıyoruz. Kütüphane doğrudan cadde... kenarına kurulduğu için gün boyu yoğun bir araç trafiği var ve özellikle ambulans, tır gibi büyük ve sirenli araçlar geçtiğinde içeride ders çalışmak neredeyse imkansız hale geliy
İSKİ Sultangazi şubesinde yanlış yatırdığım bir su faturası için 22.05.2026 tarihinde dilekçe doldurarak para iadesi tal...ebinde bulundum. Dilekçe numaram 3772748 ve 2.673 TL’lik tutarın hesabıma iadesini bekliyorum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süre boyunc
Ocak ayında İBB ye evlilik desteği için başvuruda bulundum. Nisan ayında evlendim. Eşim de 1 aylık hamile kredim ise hal...a kurul onayında gözüküyor. Çözüm merkezini aradığımda beklemem gerektiğini daha sonuçlanmadığını söylüyorlar. Dile kolay 6 ay oldu Çocuk olana kadar sonuçlanır mı acaba merak ediy
19.06.2026 tarihinde İBB tarafından 212 449 58 60 numaralı hattan arandım, ancak o sırada müsait olmadığım için telefonu... açamadım. Aramadan sonra aynı numarayı defalarca geri aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve hatta dahili numara istediği için ilerleyemedim. Aramanın iş başvurumla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
