to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen İstanbulkart Ve Kesilen Yardım Ödemesi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında tarafıma tanımlanan İstanbulkart, Nisan ayından bu yana basılmış olmasına rağmen bir türlü bana teslim edilmediği için aylık hak ettiğim yardımı kullanamıyorum. Yardım marketlerde kullanılabilen ve aylık 2.000 TL olarak yatan bir destek, şu anda sistemde toplam 6.000 TL “bekleyen ödeme” görünüyor ancak kart bana ulaştırılmadığı için bu tutarlardan hiç faydalanamıyorum. Ayrıca bekleyen ödeme olduğu gerekçesiyle Haziran ayı ödemem de yapılmadı.
Süreci sürekli 153’ü arayarak takip ediyorum. Her aradığımda kartımın basıldığını, kartların toplu şekilde teslim edildiğini ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih veremediklerini söylüyorlar. Bunun dışında yüz yüze başvuru yapmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, son olarak da durumu CİMER’e ilettim.
Sosyal yardıma gerçekten ihtiyaç duyan bir vatandaş olarak, basımı yapılmış olmasına rağmen 3 aydır kartımın teslim edilmemesinden ve Haziran ödememin de yapılmamasından mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve bekleyen tüm tutarlarla birlikte Haziran ayı ödememin de hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’nden aldığım sosyal yardım kapsamında tanımlanan sosyal yardım kartım basılmış olmasına rağmen Mart ayından bu yana tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama ve başvuru yapmama rağmen kartımı getirmiyorlar ve bir çözüm sunulmuyor.
Kart teslim edilmediği için içinde bekleyen yaklaşık 3 aylık ödemenin yanı sıra Haziran ayı ödemesi de hesabıma aktarılmadı. Sistemlerinde kart sanki tarafıma teslim edilmiş ve ben kullanmıyormuşum gibi göründüğünü, bu nedenle bakiyeleri kullanamadığımı düşünüyorum. Tüm işlemlerim T. C. Kimlik numaram üzerinden yürütülmektedir.
Bu süreçte 4–5 kez telefonla aradım, CİMER üzerinden de başvuru yaptım, daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayetim ise yayından kaldırılmış. Tüm bu başvurulara rağmen hâlâ kartım teslim edilmediği için mağdur durumdayım.
Sosyal yardım kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, kartta biriken tüm ödemelerin eksiksiz olarak yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba 153 arayarak birçok şikayet iletmeme rağmen her seferinde bana ilettiğiniz cevap dalga geçer gibi kartınız tarafınıza teslim edilecek kimliğinizi yanınızda bulundurunuz sosyal destek kartınıza yüklenen bakiyeler aktif edilmediği için bir sonraki hak ediş tarafıma yatırılmayacakmış 3 aydır kartımı teslim etmeyen sizsiniz sizin yüzünüzden içerideki bakiyeyi aktif edemiyorum ödemeleri kullanamadığım gibi sanki benim hatammış gibi haziran hak edişimi ödemiyorsunuz mağdur olan benim çözüm üretmeyen sizsiniz
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma dönüş yapıldı da nasıl bir çözüm buldunuz peki sorunum giderildi mi asla
