İş Yeri Aboneliği Düşük Teminat İadesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

25 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane ilçesindeki İSKİ şubesine giderek biri konut, diğeri iş yeri olmak üzere iki aboneliğimin sona erdirilmesi ve teminat bedellerinin iadesi için başvuruda bulundum. Konut aboneliğim 2013 yılında, iş yeri aboneliğim ise yaklaşık 2001 yılında açılmıştır. İşlem sonucunda konut aboneliğim için 2.339,44 TL teminat bedeli iadesi yapılırken, iş yeri aboneliğim için sadece 194,40 TL iade edildi.

Daha sonra dekontları incelediğimde, özellikle iş yeri aboneliği için ödenen teminat bedelinin güncel tutarlarla kıyaslandığında son derece düşük olduğunu fark ettim. İnternette ve İSKİ’nin kendi bilgilendirmelerinde, teminat (güvence) bedelinin iptal sırasında borçlar mahsup edilerek güncellenmiş şekilde iade edildiği, güncel teminat bedelinin ise 4.427,40 TL civarında olduğu ifade edilmektedir. Buna rağmen iş yeri aboneliğim için 194,40 TL gibi çok düşük bir tutar ödenmesinin gerekçesi tarafıma açıklanmamıştır.

Konuyu işlem sırasında görevli personele sorduğumda, bana sadece “bilgisayarda ne yazıyorsa onu ödüyorum” şeklinde bir yanıt verildi, herhangi bir detaylı açıklama ya da hesap dökümü sunulmadı. Hem konut hem de iş yeri aboneliğim için teminat bedeli iadesinin, İSKİ’nin kendi duyurduğu güncel teminat bedelleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde, borçlar düşülmüş şekilde ve şeffaf biçimde yapılmasını talep ediyorum.

Bu nedenle, özellikle iş yeri aboneliğimde olmak üzere her iki aboneliğim için de iade edilen tutarların tekrar gözden geçirilmesini, güncel teminat bedeli esas alınarak eksik ödendiğini düşündüğüm kısımların tarafıma ödenmesini ve bu hesaplamaların hangi kriterlere göre yapıldığına dair yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.