Evlilik Desteği Referans Kodu Gelmedi, Kullanılamıyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sedep kapsamındaki evlilik yardımı başvurum onaylandı ve İBB sistemine girdiğimde başvuru sonucumda “Destek Gerçekleşti” ibaresini görüyorum. Yani desteğin yatırıldığı bilgisi sistemde açıkça yer alıyor.

Alo 153’ü aradığımda, bu ücreti çekebilmem için Yapı Kredi Bankası tarafından cep telefonuma bir referans kodu gönderileceği ve bu kodla herhangi bir ATM’den işlem yapabileceğim söylendi. Ancak bu görüşmeye rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da referans kodu ulaşmadı.

Yapı Kredi Bankası müşterisi olmadığım için hesabımdan da bir kontrol sağlayamıyorum. Herhangi bir şubeye yönlendirilmedim, ATM’den işlem yapmam gerektiği ifade edildi. Fakat kod gelmediği için bankadan paramı alamıyor, onaylanmış ve yatırıldığı belirtilen bu desteği fiilen kullanamıyorum.

Evlilik desteği ödememin tarafıma gerçekten ulaşabilmesi için referans SMS kodumun acilen yeniden oluşturularak doğru numarama gönderilmesini, sürecin hem İBB hem Yapı Kredi tarafında kontrol edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.