Evlilik Desteği Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sunduğu evlilik desteği kapsamında Mayıs ayında başvuru yaptım ve başvurum sistem üzerinde uygun bulunarak onaylandı. Başvuru sonucumda “planlama sürecinin tamamlandığı” ve “desteğin gerçekleştiği” ibareleri yer almasına rağmen, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Çözüm Merkezi ile defalarca kez görüştüm, ancak her seferinde yalnızca “SMS beklemeniz gerekiyor” şeklinde genel bir yanıt aldım. Ödeme takvimi, sürecin hangi aşamada olduğu veya neden geciktiğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Sistemde desteğin gerçekleştiği görünmesine rağmen fiili olarak tarafıma ödeme yapılmaması ve konunun belirsiz bırakılması mağduriyetime neden olmaktadır.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden onaylanmış evlilik desteği ödememin hangi aşamada olduğunun, hangi tarihte hesabıma aktarılacağının tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde “destek gerçekleşti” görünmesine rağmen ödemenin neden hâlâ yapılmadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını ve onaylanan desteğin daha fazla gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını istiyorum.