to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Desteği Başvurusunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
27.06.2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler üzerinden evlilik desteği başvurusunda bulunduk ve 17.09.2026 tarihinde evliliğimiz gerçekleşti. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor; başvuru durumunda sadece “Desteğiniz sağlanmaktadır” ifadesi yer alıyor.
Başvurunun olumlu sonuçlandığı ve desteğin sağlanma sürecinde olduğu belirtilmesine rağmen tarafımıza ne bir ödeme yapıldı ne de SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı. Ne kadar sürede ve hangi yöntemle ödeme yapılacağı konusunda da sistemde net bir açıklama bulunmuyor.
Başvurumuzun inceleme ve ödeme sürecinin hızlandırılmasını, desteğin tarafımıza bir an önce sağlanmasını ve ödeme ile süreçle ilgili tarafımıza açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteği kapsamında yaptığımız başvuru onaylanmış olmasına rağmen, 17 Ağustos tarihinde nikâhımız gerçekleştiği halde bugüne kadar tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ödeme tarihi konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemekte, her iletişim kurduğumuzda belirsiz ve yuvarlak cevaplarla karşılaşmaktayız. Başvurunun onaylandığı sistemde açıkça görülmesine rağmen ödemenin neden hâlâ yapılmadığını anlayamıyoruz.
Bu destek, evlilik sürecindeki vatandaşlara sağlanmak üzere verilen bir sosyal destektir. Başvuru onaylandıktan ve nikah gerçekleştikten sonra vatandaşın aylarca belirsizlik içinde bekletilmesi kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle artık standart ve belirsiz cevaplar değil, ödemenin neden geciktiğinin, dosyamızın şu anda hangi aşamada olduğunun, ödemenin kesin olarak ne zaman yapılacağının ve varsa bekleyen herhangi bir işlem veya eksikliğin ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ödemenin tarafımıza gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu konuda belirsiz ifadeler değil, somut ve net bir işlem yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde başvurumuzun gecikmesine ilişkin resmi kayıt oluşturulması ve ilgili mercilere başvurulması dahil olmak üzere tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağımı bildiriyorum. 17 Ağustos tarihinde gerçekleşen nikâhımızın üzerinden geçen süre dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70561576152 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-70561576152 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sonuçlandı diye hep insanları geçiştiriyorsunuz ama değişen hiçbir şey yok ya böyle bir destek insanlara umut verip verip bağlamayın ya da insanları 2-3 ay bekletmeyin
İBB Evlilik Desteği başvurumuz onaylanmış olmasına rağmen, 17 Ağustos’ta nikâhımız gerçekleştiği halde ödeme hâlâ yapılmadı. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafımıza sürekli belirsiz cevaplar veriliyor. Onaylanmış bir desteğin neden hâlâ ödenmediğine dair açık ve mantıklı bir açıklama yapılmıyor. Vatandaşa “bekleyin” demek çözüm değildir. Başvuru onaylandıysa ödemenin neden yapılmadığını ve hangi tarihte yapılacağını açıkça söyleyin. Dosyamızın hangi aşamada olduğunu, ödemenin neden geciktiğini ve ödeme tarihini net olarak öğrenmek istiyorum. Bu kadar uzun süre vatandaşın parasını bekletip hiçbir açıklama yapmamanız kabul edilemez. Artık otomatik cevap değil, somut bir açıklama ve çözüm istiyorum. Mağduriyetimizin derhal giderilmesini ve ödemenin tarafımıza yapılmasını talep ediyorum.
