İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi

İBB Yenidoğan paketine 26. Haftamdayken 153 hattını arayarak başvuru yaptım. Şu an 32. Haftadayım ve 15 Haziran tarihind...e başvurumun kriterlere uymadığımız gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Eşim asgari ücretle çalışan biri, kirada oturuyoruz ve tek maaşla geçinmeye çalışıyoruz. Buna rağm...

İstanbul Bahçelievler’de bulunan 8827694703 numaralı iş yeri su aboneliğimi... 02.06.2026 tarihinde sonlandırdım. Aboneliğimi kapatırken iade bedelinin t...

Uzun süredir kullanmakta olduğum İBB Kariyer hesabıma yaklaşık 3 yıldır giriş yapamıyorum. Hesabımda eski telefon numara...m kayıtlı olduğu için “şifremi unuttum” adımlarını izlesem de telefon doğrulaması istendiğinden yeni şifre alamıyor ve sisteme erişemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak alo 153 çağrı...

İBB Mobil uygulaması üzerinden mavikart abonman yüklememi her ay yaptığım gibi 15 Haziran sabahı saat 06:30 civarında ge...rçekleştirdim. Bankamdan ödeme başarıyla alındı, hem banka hesap hareketlerimde hem de İBB uygulamasında tahsil edilen tutar açık şekilde görünüyor ancak bu ücret kartıma hiçbir şe...

İBB’nin evlilik desteğine 5 Mayıs tarihinde başvuruda bulundum. Yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bu destek için tarafıma m...esajla bilgi verileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreci öğrenmek için yaklaşık 5–6 gün önce 153’ü aradım. Görüşmede baş...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin yeni doğan destek paketine Mayıs ayının başında başvuru yaptım. Sistem üzerinde hâlâ ...“doğum bekleniyor” yazıyor ve yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir değişiklik olmuyor. Sürecin neden ilerlemediği ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. B...

İBB Sosyal Destek Kartımı yaklaşık 4 ay önce kaybettim. Mart ayından bu yan...a defalarca (7–8 kez) alo 153’ü arayarak durumu bildirdim. Her aradığımda k...

İstanbul Bahçelievler’de kiracı olarak oturduğum adresteki su aboneliğimin kentsel dönüşüm nedeniyle iptal edilmesini is...tiyorum; ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Sayaç numaram 2501522687’dir. İstanbul’da ikamet etmediğim için şubeye gidemiyorum, bu yüzden abonelik iptali iç...

Yaklaşık iki ay önce İBB Yenidoğan Destek Paketi için başvuru yaptım ancak başvurum “olumsuz değerlendirilmiştir” şeklin...de sonuçlandı ve olumsuzluğun nedeni hiçbir şekilde belirtilmedi. Başakşehir ilçesinde ikamet ediyorum ve çevremdeki pek çok kişi bu destekten yararlanmışken benim başvurumun gerek...

Sabahtan beri Üsküdar Güzeltepe bölgesinde su kesintisi yaşanmaktadır. Yapılan bilgilendirmede suların saat 20.00’de ver...ileceği söylenmesine rağmen, saat 21.00 olmasına karşın hâlâ su verilmemiştir. Bu uzun süreli kesinti, temel ihtiyaçlarımızı karşılamamızı engelleyerek günlük hayatımızı ciddi şeki...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteği için 10 Mart tarihinde başvuruda bulundum. 2 Haziran'da nikah kıydım ...Başvurum sistemde uzun süredir “değerlendirme” aşamasında görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da geri dönüş sağlanmadı. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen başvu...

İki yıldır Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 senedir İBB’nin sosyal destek market kartını düzenli olarak kullanı...yordum. Bu ay kartım yattıktan sonra birkaç gün önce beni arayarak kartımın güncellenmesi için bilgi almak istediler. Telefonda çalışıp çalışmadığımı, kirada olup olmadığımı, eşimi...

İstanbul Beykoz Gümüşsuyu Mahallesi Mandırayolu Caddesi Parsel Çıkmazı No:24/2 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 ayı... aşkın bir süre önce mahalle genelinde uzun süreli su kesintisi yaşadık ve bu durum basına da yansıdı. Ardından yaklaşık 1 hafta boyunca bölgemizde “çalışma var” denilerek su basın...

İstanbul’da yalnız yaşayan bir bireyim ve Mayıs ayına ait, sadece 21 günlük dönemi kapsayan su faturama İSKİ tarafından ...3.680 TL tutarında bedel yansıtıldı. Evde tek başıma olmama ve önceki aylarda faturalarım ortalama 400 TL civarında gelmesine rağmen, bu kadar kısa dönem için bu kadar yüksek bir f...

15.11 tarihinde saat 15:11’de İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait 0 212 449 97 00 numaralı hattan telefonla arandım, a...ncak o anda çağrıyı açamadım. Hemen ardından aynı numarayı geri aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadı. Aramanın hangi birim ya da işlemle ilgili olduğunu bilmiyorum ve bu konu...

İstanbul Kağıthane’de bulunan evimizin önündeki rögar yaklaşık 2 senedir sürekli tıkanıyor ve bu süre içinde 10–15 kez a...ynı sorunu yaşadık. Her tıkandığında hem ciddi koku oluyor hem de su taşma riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Defalarca bildirmemize rağmen ekipler artık açmaya bile gelmiyor, soru...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım başvurumu 15.05.2026 tarihinde alo 153 üzerinden yaptım ancak aradan uz...un süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme almadım. Değerlendirme sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Evde çocukların t...

Cuma günü saat 13:00 civarında, Kadıköy’de çalıştığım ofise bir kuş girdi ve zor durumda kaldık. Yaralı olabileceğini dü...şünüyoruz ve kendi imkanlarımızla başa çıkamadığımız için, İBB’nin yönlendirdiği 0 (216) 473 95 40 numaralı kanatlı hayvanlar yardım hattını aradım. Görüşmede hem durumu detaylı ş...

İSKİ’den Esenyurt İncirtepe Mahallesi’indeki 22592966 numaralı aboneliğime ait son birkaç aydır gelen su faturalarımda o...lağan dışı yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Evde sadece iki kişiyiz ve ikimiz de çalışıyoruz. Özellikle geçtiğimiz ay 10 gün boyunca evde olmamamıza rağmen 650 TL fatura geldi. Bu...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 153 hattını bugün arayarak ailem için tersine göç kapsamında taşınma yardımı hakkında... bilgi almak istedim. Görüşmede, bu yardımın “geçici olarak kaldırıldığı” ve başvuru alınmadığı söylendi, herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası da oluşturulmadı. Gaziosmanpaşa...