to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Kart Mobil Uygulamada Sistem Hatası Ve Uzaktan İşlem Talebi
İBB Sosyal Kartımı mobil uygulama üzerinden kişiselleştirmek istiyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Kart numaram 6370 6005 4422 8709 olan kartımla yaklaşık 20 kez denememe rağmen sistem her seferinde “Sistemde aksilik oluştu, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata veriyor ve ilerleyemiyorum.
Bu sorun üzerine 153’ü aradım, müşteri temsilcisi bana İBB’nin binasına gidip başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ancak belirtilen yere uzaklık ve kendi koşullarım nedeniyle fiziki başvuru yapamıyorum. İşlemi uzaktan, mobil uygulama ya da online kanallar üzerinden halletmek istiyorum fakat sistem hatası yüzünden mağdur oluyorum.
İBB Sosyal Kartımın kişiselleştirme işleminin, mümkünse uzaktan ve dijital kanallar üzerinden tamamlanması ve bu sistem hatasının giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İlginiz için teşekkür ederim sorunum hızlı bir şekilde giderildi
