Burs Ödemesinin Hesaba Geçmemesi Ve İki Kurum Arasındaki Mağduriyet

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 2025–2026 dönemi Genç Üniversiteli bursuna yaptığım başvuru olumlu sonuçlandı ve 09.01.2026 tarihinde saat 16.01’de tarafıma SMS gönderilerek ilk taksitin Yapı Kredi Bankası’na aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak bu mesaja rağmen Yapı Kredi’deki hesabıma herhangi bir para geçmedi.

Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve burs ödemesini ATM’den kartsız işlem menüsünden T. C. Kimlik numaram ile çekebileceğim söylendi. Aynı gün ATM’ye gittiğimde ise sistemde böyle bir ödeme görünmediği için herhangi bir işlem yapamadım ve paramı çekemedim. Şubedeki vezneden de yardım almaya çalıştım ancak oradan da bir çözüm üretilmedi.

Sonrasında İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile iletişime geçtiğimde, tarafıma ödemenin yapıldığı, sorunu bankanın çözmesi gerektiği söylendi. Banka ise sistemde ödeme görünmediğini belirtiyor. İki kurum arasında bırakıldığım, fiilen hesabıma hiçbir ödeme ulaşmadığı ve bursumu kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

İBB Genç Üniversiteli bursumun ilk taksitinin Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve ödeme sürecine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.