Borçsuzken Yanlışlıkla Kesilen Su Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

10.12.2025 tarihinde Başakşehir Kayabaşı Mahallesi Kayaşehir Bulvarı’ndaki adresimde, hiçbir borcum olmamasına rağmen İSKİ ekipleri su sayacımı mühürleyerek suyumuzu kesti. Daha sonra öğrendiğimize göre, görevli personel aslında başka dairenin suyunu kesecekken yanlışlıkla bizim sayacı mühürlemiş.

Sistemden de bakılarak herhangi bir borcumuz olmadığı teyit edilmesine rağmen, bu personele bağlı hataya rağmen bütün geceyi susuz geçirmek zorunda kaldık ve şu an itibarıyla suyumuz hâlâ açılmadı. Bu süreçte genel merkez çağrı merkezini 3 kez, ayrıca Başakşehir şubesini aradım. Her seferinde sadece dosya açıldığı ve sıraya alındığı söylenip somut bir çözüm üretilmedi.

Hiçbir kusurumuz olmadığı halde bir personel hatası yüzünden temel bir ihtiyaç olan sudan mahrum bırakılmamızdan dolayı son derece mağdur olduk. Suyumuzun derhal ve gecikmeksizin açılmasını, hatalı işlem yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.