Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İSKİ Abonelik İptalinde Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
07 Aralık 2025 11:58
1.195
Eren'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü abone iptali sağlandı teşekkür ederim”

İSKİ Küçükçekmece aboneliğimi sonlandırmak istedim ancak yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binamız yaklaşık 3 ay sonra kentsel dönüşüme gireceği için 29 Kasım 2025 tarihinde üzerime kayıtlı olan su aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Aynı dönemde elektrik ve doğalgaz aboneliklerim için ekipler gelerek işlemleri sorunsuz şekilde tamamladı, fakat İSKİ’den kimse gelmedi ve aboneliğim hâlâ aktif görünmeye devam ediyor.

Çağrı merkezini aradığımda ekiplerin binaya giremediği, önünde bariyer olabileceği gibi bir gerekçe söylendi. Oysa binanın önü tamamen açık, hatta binada hâlâ oturanlar var. Buna rağmen ne sahaya ekip gönderildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı. Neden bilgi verilmediğini sorduğumda da net bir cevap alamadım.

Ayrıca çağrı merkezindeki görevli, su saatini benim getirmem gerektiğini, müteahhit getirmezse cezaya maruz kalabileceğimi söyledi. Ancak ben evin anahtarını zaten ilgili firmaya teslim etmiş durumdayım, daireye giriş imkanım yok. Ekipler gelmediği ve işlem yapılmadığı için ileride haksız yere ceza ödemekten ve gereksiz yere fatura ya da başka bir bedel çıkarılmasından endişe ediyorum.

İSKİ’den ricam, aboneliğimin 29 Kasım 2025 tarihi itibarıyla geriye dönük olarak iptal edilmesi, su sayacıyla ilgili işlemlerin ekipler tarafından yerinde yapılması ve bu süreçte benim kusurum olmadan herhangi bir ceza ya da ek bedel yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

08 Aralık 2025 10:36 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69543512873 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Eren
Eren
08 Aralık 2025 11:44

Sorunum çözüldü abone iptali sağlandı teşekkür ederim

Değerli vatandaşımız, 1-69543512873 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2025 16:10
421

İSKİ Su Bağlantı Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
21 Ocak 2025 20:06
270
Benzer Şikayet Yaz

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri