Başvurularım Gerekçesiz Kapatıldı Değerlendirme Süreci Şeffaf Değil

Özlem

967

İBB internet sitesi üzerinden, ihtiyaç sahibi olduğumuz için Yenidoğan Paketi başvurusunda bulundum. Ancak başvurum incelemeye alınmadan, herhangi bir değerlendirme yapılmadan dosyam kapatıldı. Başvuru sonucunda sadece “dosya kapatıldı” ifadesiyle karşılaştım ve olumlu ya da olumsuz bir gerekçe belirtilmedi.

Daha önce de Sofra desteği ve evlilik desteği başvurularım benzer şekilde reddedilmişti ve gerekçe olarak sadece “gelir durumu uygun değil” bilgisi verilmişti. Ancak, gerçekten ihtiyaç sahibi olmamıza rağmen sürecin bu kadar hızlı ve gerekçesiz sonlandırılması, başvuruların hangi kriterlere göre değerlendirildiği konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor.

Başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve dosyamın neden kapatıldığına dair detaylı, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak ve hakkaniyetli bir değerlendirme sürecinden geçmek istiyorum.

Gelişme

04 Aralık 2025 18:07

Ekim ayında İBB’nin web sitesi üzerinden yeni doğan destek paketine başvuruda bulundum. Başvurum aylarca sistemde “doğum bekleniyor” ve “inceleme aşamasında” olarak göründü, bu süre boyunca başvurumla ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak İBB’yi telefonla aradığımda yalnızca dosya sürecini görebildiklerini, sonuçlandığında SMS geleceğini söylediler. Ancak uzun süre boyunca hiçbir somut bilgi verilmemesi hem mağduriyet yaşamama hem de sürece olan güvenimin zedelenmesine neden oldu. Nihayetinde tarafıma telefonla ulaşılıp yeniden başvuru yapmam istendi ve süreç bu şekilde ilerledi.

Şikayetim, hem başvuru sürecinin çok uzun sürmesi hem de sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmemesidir. Yeni doğan destek paketine ilişkin başvuru süreçlerinde vatandaşların düzenli ve açık şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin daha şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.

basvurularim-gerekcesiz-kapatildi-degerlendirme-sureci-seffaf-degil-1.jpg

03 Aralık 2025 17:28

Eylül ayında İBB web sitesi üzerinden yeni doğan destek paketine başvurdum. Aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “doğum bekleniyor” ibaresi görünüyor ve başvurumla ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak İBB’yi telefonla aradığımda sadece dosya sürecini görebildiklerini, sonuçlandığında SMS geleceğini söylediler. Ancak bu kadar uzun süre boyunca sadece “inceleme” aşamasında kalması ve hiçbir somut bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor ve sürece olan güvenimi zedeliyor.

Yeni doğan destek paketine ilişkin başvurumun neden bu kadar uzun süredir beklediği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve başvurunun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresinize ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 02.10.2025 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur.

Özlem

İki kere arandım ve iki kerede aramada yanıt yoktu.