Acil Doğum Öncesi Yenidoğan Destek Paketi Tesliminde Gecikme Ve İlgisizlik

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan Destek Paketi’ne başvuru yaptım ve başvurum uygulama üzerinden kısa süre içinde onaylandı. “Başvuru olumlu sonuçlanmıştır, teslimat için sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde bir açıklama görünüyor. Ancak yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir teslimat yapılmadı.

Doğumum çok yaklaştığı için 153’ü aradım ve teslimat durumunu sordum. Bana başvurunun değerlendirme aşamasında olduğu, teslimat için gün veremedikleri söylendi. Bunun üzerine beklemeye devam ettim. Yaklaşık bir hafta sonra bu kez teslimat için arandım fakat o sırada sancım başlamıştı ve hastaneye gitmek zorunda kaldım. Gelen ekip paketi komşuya bırakamayacaklarını, birinci derece yakın olması gerektiğini söyledi. Eşim adrese 5 dakika mesafedeydi, kendisinin geleceğini WhatsApp üzerinden de ilettim ancak kapının önüne gelince arayıp hemen dönmüşler, beklemeden yardım paketini alıp geri götürmüşler.

Bu görüşmeden sonra yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne yeniden arandım ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı. Uygulamada başvurum hâlâ olumlu gözüküyor ama fiili olarak bir teslimat gerçekleşmedi. Çarşamba günü doğuma gideceğim, yani artık son günlerim ve hâlâ bu destek paketini alamadım.

Siyavuşpaşa Mahallesi, Bahçelievler / İstanbul’da ikamet ediyorum. Yenidoğan destek paketinin amacı doğum öncesi ve hemen sonrasında aileye destek olmakken, bu süreçte yaşanan gecikme ve teslimattaki esneksizlik nedeniyle mağdur oldum. Bez, puset gibi ihtiyaçlarımı kendi imkanlarımla acil olarak karşılamak zorunda kaldım; bu durumda yardım paketinin anlamı kalmıyor.

İBB’den ricam, onayı verilmiş olan Yenidoğan Destek Paketi’nin bugün ya da en geç yarın adresime teslim edilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda doğum sancısı gibi acil ve olağanüstü hallerde daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini sağlamalarıdır.