Uzun Yolculukta Yetersiz Mola Ve Kalitesiz Hizmet

Isparta Petrol Turizm ile 27.07.2026 tarihinde Manavgat’tan Kastamonu’ya 18:55 seferiyle yolculuk yaptım. Yaklaşık 15 saat süren bu yolculukta hem sefer otogara geç giriş yaptı hem de yolculuk boyunca yaşadığım koşullar beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 12 saatlik yol boyunca sadece 1 kez mola verildi ve bu mola da 25 dakika sürdü. Muavin, yolcu alırken “ihtiyacınız varsa görün” der gibi dalga geçer bir tavırla konuştu. 5 dakikada neye yetişebilirim, belki tuvalet ihtiyacım var, belki acıktım, bu kadar uzun yolda bu şekilde yetersiz mola verilmesi kabul edilemez.

Yol boyunca doğru düzgün su ikramı bile yapılmadı, sadece iki kez ben özellikle isteyince verdiler. 12 saatlik yolculukta bir kez ikramlık verildi, onun da tepsisi, arabası bile yoktu, hijyen anlamında güven vermiyordu. Otobüsün iç temizliği de hijyen açısından oldukça yetersizdi, koltuklar idare eder olsa da uzun saatler boyunca belim ve bacaklarım ağrıdı, oturma konforu da yoktu.

Bu kadar uzun bir yolculukta mola düzeni, ikram ve hijyenin bu kadar kötü olması, personelin de yolcuya karşı alaycı bir tavır takınması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik bu yolculuk için 1.800 TL’nin üzerinde bir ücret ödedim ve bu parayı kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak firmanın sefer süreleri, mola düzeni, ikram ve personel davranışları konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.