Isparta Petrol Turizm Araç Arızası Ve Bilgisiz Bırakılma Nedeniyle Antalya'ya 3 Saatlik Gecikme

13.05.2026 tarihinde saat 19:00’da Isparta’dan Antalya’ya Isparta Petrol Turizm ile yaptığım yolculukta çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha otogardan çıkmadan önce otobüste bir sıkıntı olduğunu söylemelerine rağmen araç değiştirilmedi ve aynı otobüsle yola devam edildi. Kısa süre sonra, rampa çıkarken otobüs Gölpark’a yakın bir yerde yol kenarında arıza yaptı ve yolda kaldık.

Bize defalarca “10 dakika sonra, 20 dakika sonra yeni otobüs gelecek” denilmesine rağmen saatlerce bekletildik. Antalya’ya en geç 20:30–20:45 gibi varmamız gerekirken, ancak saat 23:00’te Antalya’da olabildik. Bu süreçte ne şoför ne de muavin tarafından doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, adeta sahipsiz bırakıldık. Muavin yok gibiydi, kimse yolcularla ilgilenmedi.

Otobüsün içi leş gibi kokuyordu, havalandırmalar çalışmıyordu ve bu şartlarda saatlerce bekletilmek zorunda kaldık. Tüm planlarım gecikme yüzünden altüst oldu, içimizden bir yolcunun uçuşu bu gecikme nedeniyle kaçtı. Bilet bilgilerim; Sn. Gizem G** adına, 1A602WWLK PNR kodlu, 13.05.2026 19:00 Isparta–Antalya seferi, 21 numaralı koltuk ve 340 TL’lik bilet ücreti şeklindedir.

Yaşadığım bu sorumsuzluk ve kötü hizmet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından yaşattıkları mağduriyet için hem yazılı bir özür hem de bu tür arızalı araçlarla yolcu taşınması ve yolcuların saatlerce bilgisiz bırakılması konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Ancak belirtmek isterim ki, ne ücret iadesi ne de özür, bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti ve kayıplarımızı tam olarak telafi etmeyecektir.