Kaba Muavin Ve Saldırgan Şoförün Tehditleri Nedeniyle Yolculuk İptali

02.06.2026 tarihinde Antalya Otogarı’ndan Isparta Petrol’ün 17.00 kalkışlı, SMS ile 17.30’a ertelendiği bildirilen Antalya–Bodrum seferi için 12 numaralı pencere kenarı koltuğu satın aldım. Araca bindiğimde koltuğumda başka birinin oturduğunu gördüm ve bunun üzerine koridor tarafındaki koltuğa oturup muavinin gelmesini bekledim.

Muavin hanım geldiğinde 12 numaralı koltuğun pencere mi yoksa koridor tarafı mı olduğunu sordum. Son derece kaba, baştan savma ve ters bir üslupla “koridor” diyerek geçiştirdi. Bunun üzerine sistemden biletimi tekrar kontrol ettim ve 12 numaralı koltuğun pencere kenarı olduğunu görünce, neden yanlış bilgi verdiğini ve işini düzgün yapmadığını sordum. Tepkim üzerine muavin, sesini yükselterek şoföre beni indirmeye yönelik ifadeler kullandı.

Durumu şoföre ve yolculara anlatmaya çalıştığım halde, şoför ve yanındaki bir kişi beni otobüsten indirmekle tehdit ederek üzerime geldi, tavır ve yaklaşımları ellerinden gelse fiziksel şiddete başvuracak kadar agresifti. Diğer yolcular araya girip sakinleştirmeye çalıştılar. Bu gergin ve saygısız tutum nedeniyle böyle bir ortamda yolculuğa devam edemeyeceğimi düşünerek, otobüs hareket halindeyken inmek istediğimi söyledim ve yolculuğu tamamlamadım.

Sonrasında firmanın 444’lü numarasına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Daha sonra otogara gidip biletimi iptal ettirdim ve iptal SMS’i elime ulaştı. Ücret iadesinin üç gün içinde yapılacağı söylendi. Bu yaşadığım olayın hem kamera kayıtlarından incelenmesini hem de başta ilgili muavin olmak üzere, bu süreçte beni tehdit eden ve son derece agresif davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve yolcu güvenliğini hiçe sayan tutumun herkes tarafından bilinmesini, ayrıca bilet ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve firma tarafından resmi bir açıklama/özür beklediğimi belirtmek istiyorum.