İsparta Petrol Turizm Muavini İ*****’in Soğuk Klima Ve Saygısız Davranışı Şikayet Edildi

19:30 Antalya–İstanbul seferini yapan Isparta Petrol Turizm otobüsünde, şu an yolculuk hâlindeyken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Muavin İ***** isimli personel, otobüsün sıcaklığını 13 dereceye kadar düşürdü. Üşüdüğümü, hasta olacağımı, kas ve boğaz ağrısı yaşamaya başladığımı defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretmedi.

Kendisine klimayı biraz kısmalarını rica ettiğimde, son derece kaba bir üslupla arkadaki yolcuyu gerekçe göstererek kısamayacaklarını söyledi ve beni adeta azarlar gibi konuştu. Ben, “Oylama yapalım, yolculara soralım” şeklinde bir çözüm önerisinde bulunduğumda ise “Ne saçmalıyorsunuz, burası meclis mi?” diyerek alaycı ve saygısız bir cevap verdi. Bu esnada şoför devreye girip muavini sakinleştirmeye ve susturmaya çalışmasına rağmen, muavin amiri konumundaki şoförü bile dinlemeden son derece saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti. Şu an 2 numaralı koltukta, PNR numarası 1A602QJ55 olan biletimle, adeta hastalanma garantili bir yolculuk yapmak zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca Antalya Otogarı’ndan çıkarken yalnızca bir dakika geç kalan bir yolcu için “Bu kadar insanı bekletemeyiz” denilerek otobüs hareket ettirilmişken, aynı seferde muavini kavşakta almak için tüm otobüs yolcularıyla birlikte yaklaşık 20 dakika bekletildik. Yolcu hakları söz konusu olduğunda gösterilmeyen hassasiyet, personel için gösterilmesi gereken özeni eksik etti ve firmaya olan güvenimi daha da sarstı.

Bu saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle muavin İ*****’den, yolcuların sağlığını ve konforunu hiçe sayan bu anlayıştan dolayı Isparta Petrol Turizm firmasına şikayetçiyim. Hem yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini, hem bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, hem de 1350 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Şoförden şikayetçi olmadığımı, aksine durumu yatıştırmaya çalıştığını da özellikle belirtmek isterim.