İletişimsiz Ve Saygısız Hizmetle Hayal Kırıklığına Uğradığım Isparta Petrol Turizm Yolculuğu

22 Aralık Pazartesi gecesi saat 01.30 civarında Isparta Petrol Turizm’e ait 32 en 554 plakalı otobüsle Bolu – Eskişehir arası yaptığım yolculukta hem firma hem de muavin kaynaklı ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle hiçbir şekilde firmayla iletişime geçemedim. Yazıhanelerde kimse yoktu, yetkili bulamadım ve yaşadığım sorunları anında iletecek bir muhatapla karşılaşamadım. Bu durum yolculuk sırasında kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettirdi.

Otobüsteki muavinin yolculara tavrı son derece kabaydı. Yolcularla doğru ve saygılı bir iletişim kurulmadı, uyuyan yolcular gereksiz yere rahatsız edilip uyandırıldı. Yol boyunca ikram da yapılmadı. Hem davranış şekli hem de verilen hizmet açısından bu seferden hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle bu seferde görevli muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, firmanın da yolcu iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.