Yatağın Göçmesi Ve Baza Eğilmesi İçin 4 Ay Süren Servis Bekleyişi

İşbir Yatak’tan aldığım Kardelen yatak ve Sunny baza ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatağın orta kısmı belirgin şekilde göçtü, bazanın demirleri eğildi ve bazadan sürekli rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor. Bu sorunlar yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor ve giderek konforumuzu daha fazla bozuyor.

Ürünü Osmangazi/Bursa’daki Mudanya Yolu Şubesi’nden (Ş**** K***) satın aldım. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Servis kaydı oluşturulduğu ve gerekli bildirimlerin yapıldığı söylendi, ancak üzerinden en az 4 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Her sorduğumda sadece “gelecekler, bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.

Öncelikli olarak, en kısa sürede yetkili servisin adresime gelerek yatağın orta kısmındaki göçme, bazadaki eğilme ve gıcırtı sorunlarını yerinde tespit etmesini ve buna göre gerekli onarım veya çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin artık hızlı ve şeffaf şekilde ilerletilmesini istiyorum.