İşbir Yatak Mağazasının Cevapsız Servis Ve Garanti Kapsamındaki Baza Arızası

İstanbul Bağcılar Güneşli’de bulunan İşbir Yatak mağazasından 14.08.2025 tarihinde Atlantik gri model yatak ve baza satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay içinde evime teslim edildi. Yatak ve bazayı alalı henüz 5,5 ay olmasına rağmen iki kez arıza yaşadım ve iki kez servis kaydı açtırmak zorunda kaldım. İlk servisim bir ay içinde sonuçlanmasına rağmen, kasım ayının ortalarında açtırdığım ikinci servis kaydı üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı, ne arayan var ne soran.

Mağazanın telefonlarına ulaşamıyorum, hatta telefonlar kapalı görünüyor. İş yoğunluğumdan dolayı mağazaya da tekrar gidemiyorum ve bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi. Yatağımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen beş ayda iki kez arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu an bazanın makasları eğik durumda ve kırılacak gibi duruyor, baza içe doğru göçmüş vaziyette. Makaslar eğildiği için büyük parça alta değiyor, bazanın baş kısmı yere değiyor, bu nedenle yatak yamuk duruyor ve kaydırak gibi kayıyor. Ayrıca bu durumun yatağın formunu bozduğunu ve bazanın kumaşının da yatağa zarar verdiğini düşünüyorum.

Garanti kapsamım devam ettiği ve ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen bu kadar sorun yaşamam nedeniyle, bazanın değiştirilmesini ve yatağın gerekli kontrollerinin yapılarak zararların giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını istiyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.