Baza Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

İşbir Yatak Bursa Mudanya Yolu şubesinden baza satın aldım. 9.700 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve alışveriş sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Satın almayı 14.10.2025 tarihinde yaptığım halde aradan bunca zaman geçmesine rağmen baza hâlâ teslim edilmedi.

Daha sonra aradığımda bu kez ürünün en erken 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre de geçti ve yine hiçbir teslimat yapılmadı. Taşınma sürecinde mevcut yatağım kırıldığı için durumu özellikle acil olarak ilettim, şu an yerde yatmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili sadece mağaza ile değil, firmanın merkeziyle de defalarca telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen ne mağazadan ne de merkezden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne teslimat gerçekleştiriliyor ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlanıyor. Hem şubenin hem de firmanın merkezinin bu ilgisizliğinden dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ödemesini eksiksiz yaptığım bazanın hiç vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 9.700 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini, yerde yatmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen telafi edilmesini ve hem şube hem de merkez bazında süreçle ilgili ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.