İşbir Yatak Deforme Yatakta Uzun Süreli Servis Yanıtsızlığı

Bursa Yıldırım’daki İşbir Yatak bayisinden 2024 yaz ayında Visco model bir yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık bir sene sonra yatakta deformasyon oluştu, özellikle üstündeki bez kısmı şiş durmaya başladı ve bu durum rahatsız edici bir hal aldı.

Sorun sonrası servis çağırdım, servis ise ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra geldi. Gelen görevli yatağa baktı, hiçbir açıklama yapmadan çıkıp gitti. O günden sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren. Servisi defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı, geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de en az 5 defa aradım; ne bir çözüm üretildi ne de konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabildim.

Satın alma aşamasına kadar ilgi gösterilip satış sonrası tamamen sahipsiz bırakılmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Yatağımın garanti kapsamında incelenerek gerekli ise değişim ya da onarımının yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde İşbir Yatak’ı kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.