Aldığım Yatakta Sürekli Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

25 Ocak 2023’te Bursa Beşevler mağazasından aldığımız İşbir Lavender Garden yatakta, satın aldıktan yaklaşık 2-3 hafta sonra rahatsız edici şişmeler, potluklar ve kabarmalar oluştu. Mağazayı aradığımızda kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak geri dönüş alamadık. Israrla arayarak servise ulaşabildik ve yatak tamir edildi. Fakat sadece 2-3 hafta sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yine aradık, bu kez geri dönüş çok uzun sürdü. Sonunda yatağın değişimi yapıldı. Ancak yeni getirilen yatakta da 5 gün sonra aynı sorun yaşandı. Bu süreçte servis ekibinin tutumundan da memnun kalmadık; müşteri olarak saygısız bir yaklaşımla karşılaştık.

Sorunlar devam ettiği için yatağı uzun süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldık. Sonunda sabrımız tükenince mağazaya gidip durumu tekrar bildirdik. Mağaza çalışanları ilgili davrandı ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hala bir sonuç alamadık. Eve gelen servis, yataktaki sorunun normal olduğunu söyleyip eliyle düzeltmeye çalıştı ve sorunun giderildiğini iddia etti. Şu anda yatağın mevcut sorununu gösteren fotoğraflar fabrikaya iletildi ve sonuç bekleniyor.

Yatak sürekli olarak aynı problemi yaşatıyor ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. Yatağı aldığımızda 5 yıl garanti olduğu belirtilmişti fakat sonradan 2+3 yıl garanti olduğu söylendi. Eğer bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse, farklı bir yatak modeli ile değişim talep ediyorum.