to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Garanti Verilen Yatakta Çökme Ve Servis Gecikmesi
15.04.2024 tarihinde İşbir Yatak’ın Boss model yatağını Yalova Çiftlikköy şubesinden satın aldım. Satış sırasında ürüne 10 yıl garanti verildiği, asla çökme olmayacağı ve çok kaliteli bir yatak olduğu özellikle vurgulandı. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan 2 yıl bile dolmadan yatakta ciddi bir çökme oluştu.
Yaklaşık 7 aydır, 2025 Haziran ayından bu yana yataktaki çökme sorunu devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri arayarak servis kaydı açtırdım. Her aradığımda servis kaydı oluşturduklarını, ekiplerin geleceğini söylüyorlar fakat 5–6 aydır kimse gelmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben aramadıkça kimse beni aramıyor, süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda ve markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.
Satın alırken verilen garanti ve sözlü taahhütler doğrultusunda, çöken Boss model yatağımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yatağın hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram FSE2024000000305’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yatağa bakmaya geldiler fabrika sizi arayacak dediler ama 2 hafta oldu kimse geri dönüş yapmadı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Sorunum çözülmedi yatak bariz bir şekilde çökmesine rağmen değiştirilmedi mağdurum İşbir Yatak satılırken mağazada çok pohpohlandı 10 yıl garantisi var dendi ona güvenerek almıştık bir daha asla almam İşbir Yatak pişmanlıktır
