Yüksek Kart Aidatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

6-7 ay önce hesaplarımızı İş Bankası Kartal Cevizli şubesine taşıdık. 28.01.2025 tarihinde kredi kartıma 2873.- tl kart aidat ücreti yansıtılmış. Müşteri Temsilcisi ile görüştüm. Kendilerine bu kadar fahiş bir aidat ücreti ödemek istemediğimi ve kartı iade etmek istediğimi söyledim. Ancak kartı kapatsam bile kestikleri aidat ücretini iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Hesap açılırken iyi niyetle diğer bankadan olan kartımı iade etmiştim. İş Bankası'ndan yeni kartımı alırken aldığım kartın böyle yüksek aidatı olan özel bir kart olduğu konusunda yeterli aydınlatılmış olsaydım kesinlikle kabul etmezdim. Aidatın kesildiği tarihten 15 gün içinde itirazda bulundum. Bir bankacılık ürünü olan kredi kartının iade etmek istiyor ve aidatımın iadesini talep ediyorum. Fiziksel olarak satın aldığımız ürünlerin tüketici yasaları gereği makul süreler içinde iadesi sağlanırken, ambalajı olmayan, iade sırasında zedelenmeyecek bir bankacılık ürününün neden iade edilemeyeceğinin, bir ticari ahlak sorunu olmadıkça, bir izahı bulunmamaktadır. Kartın vecibeleri hakkında yeterli izahat verilmemesinden kaynaklanan bir hatadan istifade etmek İş Bankasına yakışmamaktadır. Gerekli çözüm bulunmaması durumunda kartı kullanmayacağım. BDDK, CİMER, Kartal Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetim Var platformu, Instagram, Youtube.com, X vs. Diğer sosyal medya platformlarında konuyu toplumun gündemine getireceğim.