Yıllık Kart Aidatı İadesi İçin Adil Olmayan Şartlar Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 21 yıldır İş Bankası kredi kartı müşterisiyim ve kartımı ağırlıklı olarak market, internet alışverişleri ve HGS ödemelerinde düzenli olarak kullanıyorum. Yıllık yaklaşık 1.000.000 TL tutarında harcama yapıyorum. 20 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 980 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu ücretin iadesi için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aidatın iadesi yerine Maximil puanlarımdan ödeme yapabileceğim ya da 150.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. Uzun yıllardır düzenli ve yüksek tutarlı harcama yapan bir müşteri olarak, aidat iadesinin bu şartlara bağlanmasını hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmuyorum. Hem kart ücreti adıyla paramı aldınız hem de kartı iptal ettim. 15 yıl üzerinde HGS kartım ve 15 adet HGS'si İş Bankası'na bağlı. Beni mağdur edip sürekli zorluk çıkarıyorsunuz.

İş Bankası’ndan, kartı yoğun olarak kullanan uzun süreli bir müşteri olarak 980 TL tutarındaki yıllık kart ücretimin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.