Uzun Süredir Alınmayan Kart Ücretinin Habersiz Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Mücahit

17 Ağustos 2025 20:35

1.357

Uzun yıllardır Türkiye İş Bankası müşterisiyim ve Maximiles Select Visa kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Şimdiye kadar her yıl kart ücreti yansıyıp yansımadığını müşteri temsilcilerine düzenli olarak sordum ve hiçbir zaman kart ücreti alınmadı. 16 Haziran’da kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, kartıma 1325 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun ardından, 17 Haziran saat 19:30’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcinin yaklaşımı oldukça saygısız ve nezaketsizdi. Daha sonra yönetici olan D**** isimli yetkiliyle görüştüm, ancak o da beni şubeye yönlendirdi. İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım yok ve kesin bir çözüm sunulacağının da garantisi yok.

Kartımın son dört hanesi 5522’dir ve Amasya’da yaşıyorum. Kartımın eski bir kart olması nedeniyle yıllık ücret muafiyetim olduğunu düşünüyorum; bugüne kadar hiçbir ücret alınmadı ve her yıl müşteri temsilcilerinden bu durumu teyit ettirdim. Şu ana kadar kart ücreti dışında herhangi bir ek masraf da yansıtılmadı ve henüz bu ücreti ödemedim.

Kartıma yansıtılan 1325 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptalini, tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve kartımın bundan sonraki yıllarda da eskisi gibi yıllık kart ücretinden muaf tutulacağının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

M. Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İadesi Talebi Ve Yasal Dayanaklar

M. Yavuz

İş Bankası

07 Eylül 2025 11:54

1.359

Türkiye İş Bankası Maximiles kredi kartıma 5 Eylül 2025 tarihinde 879 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. 13 yıl gibi uzun süredir bankanızın müşterisiyim. Düzenli gelirim yine bankanıza yatıyor. Buna rağmen yine de kart ücreti yansıtılmış. Son 4 hanesi 7849 olan kartıma yansıtılan yıllık kart ücretin...

Haksız Kart Ücreti İadesi Talebi

Murat

İş Bankası

24 Ocak 2025 12:55

1.546

Aktif olarak sürekli kullandığım, sonu 3625 ile biten İş Bankası Maximiles Select kartımdan 14 Ocak 2025 tarihinde kesilen 662.55 TL'lik yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ...

İş Bankası Yıllık Kart Ücreti

Tülay

İş Bankası

13 Ocak 2024 15:01

1.076

Yaklaşık 15 senedir İş Bankası müşterisiyim. Ancak sonu 7228 ile biten Maximiles kredi kartımın ekstresine 05.01.2024 tarihinde 369,60 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 18,48 TL kredi kartı yıllık ücreti BSMV'si yansıtılmıştır. Tüketicinin Korunmasına İlişkin Kanunun 31. maddenin 3. fıkrası uyarınca '...

20 Yıllık Müşteriye Yıllık Kart Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

Tülin

İş Bankası

08 Ağustos 2025 14:22

724

2004 yılından beri İş Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 20 yıldır Maximum kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan gerçekleştiriyorum. 6104 ile biten Maximum kredi kartımın 07.08.2025 tarihli ekstresinde, BSMV dahil 553,88 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Geçtiğim...

20-yillik-musteriye-yillik-kart-ucreti-ve-saygisiz-musteri-temsilcisi-magduriyeti-1.jpg

Nergis sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Aidat Ücretlerinin İadesi Talebi

Nergis

İş Bankası

15 Ocak 2025 18:24

1.821

Yıllardır Türkiye İş Bankası müşterisiyim. Bankaya ait 3 kredi kartını da yıllardır kullanmaktayım ve düzenli ödeme yapıyorum. 08/01/2025 tarihinde 0839 ile biten Türkiye İş Bankası Maximiles Black kredi kartıma 2.873,00 TL kredi kartı yıllık ücreti ve kredi kartı yıllık ücreti BSMV'si 143,65 TL ücr...