to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Var, Faturalar Yine De Ödenmedi!
İş Bankası otomatik ödeme talimatı bulunan Edirne Belediyesi su faturası ve Trakya Gazdaş doğalgaz faturasını, son ödeme tarihi geçmesine ve hesapta yeterli miktarda para bulunmasına rağmen ödemedi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda, manuel ödeme harici bir çözüm üretemedi. Manuel ödeme yapacaksam neden otomatik ödeme talimatı veriyorum? Manuel ödeme yaptıktan sonra mükerrer kesim olursa ne yapabilirim diye sorduğumda, 'İlgili kurum ile halledeceksiniz' denildi. Ben zaten kurumlarla uğraşmamak için talimat verdim. Şimdi kurumların neden peşinde koşmak zorundayım?
Şikayet konusu hakkında iletişime geçilmedi.
16 yıllık müşterisiyim çok ilgisiz bir banka konu ile asla ilgilenmedi çözüm için hiçbir şey sunmadı.
Asla iletişime geçilmiyor ve bir çözüm üretilmiyor. Bir banka 16 yıllık müşterisine bunu yapar mı resmen müşteri kaybetmek için uğraşıyorlar.
Bilerek son ödeme tarihini geçirtiyorlar sırf masraf kesmek için 16 yıllık müşteriye bunu yapan banka yeni müşterilere neler yapmaz?
Otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen en sonunda manuel olarak kendim ödemek zorunda kaldım daha fazla gecikme farkı ödememek için ama bu süreçte masraf kesmek için bilerek ödemediklerini anladım şimdi eğer mükerrer kesim yaparsa onu geri almak için uğraşacağım. Bu süreçte aradığım müşteri temsilcisi bir çözüm sunamadı. Bankaya yollamış olduğum iletişim formundan asla bir geri dönüş sağlanmadı. Sonuç olarak bu bankaya işiniz düşerse yandınız kesinlikle çözüm sunamazlar ve umurlarında olmazsınız sorunu tek başınıza halletmeniz gerekecektir.
