Öde-Geç İşleminde Yanlış Kart Ücretlendirmesi Ve 450 TL MaxiPuan Yüklenmemesi

**Konu:** Petrol Ofisi'nde 450 TL'ye Varan MaxiPuan Kampanyasında Yaşadığım Sorun Hakkında

Sayın Yetkili,

16 Mayıs – 30 Haziran 2026 tarihleri arasında düzenlenen **"Maximum anlaşmalı Petrol Ofisi istasyonlarından yapılacak 4 adet 1.500 TL ve üzeri yakıt alımına 400 TL MaxiPuan, alışverişlerden birinin Öde‑Geç ile yapılması halinde ise 450 TL MaxiPuan"** kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla aşağıdaki işlemleri gerçekleştirdim:

* **12.06.2026** – Akbay Petrol Ofisi (Konya) – **1.500 TL**
* **17.06.2026** – Çıkla Petrol Ürünleri (Antalya) – **1.500 TL** *(Öde‑Geç ile gerçekleştirildi. Ödeme Pati Kart Sanal Kartımdan tahsil edildi.)*
* **24.06.2026** – Ertaş Petrol (Konya) – **1.500 TL**
* **27.06.2026** – Kortaş Petrol Ürünleri (Ankara) – **1.500 TL**

Ancak 27.06.2026 tarihindeki işlemi de Öde‑Geç üzerinden gerçekleştirmeme rağmen, herhangi bir onay veya tercih değişikliği yapmadığım halde ödeme aidatsız kartımdan tahsil edilmiştir. Bu durum tamamen sistem kaynaklı olup, tarafımdan yapılan bir tercih değişikliği bulunmamaktadır.

Kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla özellikle Öde‑Geç özelliğini kullandım. Buna rağmen yaşanan bu hatadan dolayı kampanya kapsamında hak ettiğim MaxiPuan’ın tarafıma yüklenmemesi büyük bir mağduriyet oluşturmuştur.

Açıkça ifade etmek isterim ki, bu olumsuz deneyim nedeniyle Öde‑Geç hizmetine olan güvenim sarsılmıştır. Bu kampanyaya katıldığıma pişman oldum ve bu deneyimden sonra Öde‑Geç hizmetini tekrar kullanmayı düşünmüyorum.

Yaşanan sistemsel hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim **450 TL MaxiPuan**'ın kartıma yüklenmesini ve tarafıma konu hakkında bilgi verilmesini talep ederim.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.