İyzico Zara.com'da Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi ve 20.668 TL İade Talebi

9 Ekim Cuma gecesi saat 01:51 ve 01:54’te, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Iyzico ödeme altyapısı kullanılarak Zara.com üzerinden arka arkaya iki adet şüpheli harcama yapılmıştır. Toplam 20.668,00 TL tutarındaki bu işlemlerden ilki 13.829,00 TL, ikincisi ise 6.839,00 TL olarak kartıma yansımıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure SMS onay kodu gönderilmemiş, benim herhangi bir işlemim veya onayım olmadan kartımdan bu tutarlar çekilmiştir.

Durumu yaklaşık 12 saat içinde fark ederek derhal bankamla iletişime geçtim, kredi kartımı iptal ettirdim ve Cuma akşamı için harcama itirazı kaydı oluşturdum. Kart bilgilerimin hile yapanlar tarafından kopyalanması nedeniyle bu ödemelerin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini banka kayıtlarımda da açıkça görüyorum. Buna rağmen Zara tarafı, yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olmak yerine bana banka ve polis merkezine gitmem gerektiğini söylemekle yetinmiştir.

Iyzico’nun risk ve hile (fraud) ekibinin, Zara ile koordineli şekilde bu şüpheli siparişleri acilen tespit edip iptal etmesini ve haksız şekilde çekilen toplam 20.668,00 TL tutarın tarafıma iade sürecini başlatmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışındaki bu işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.