İş Bankası İzinim Olmadan Gerçekleşen 38.499 TL’lik İşlem İçin Acil İptal ve İade Talebi

07.10.2026 tarihinde Zara altyapısı kullanılarak Iyzico aracılığıyla İş Bankası kredi kartımdan 38.499 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını bankamdan gelen mesajla öğrendim. Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir doğrulama veya onay kodu gelmedi, yani işlemi ben gerçekleştirmedim ve onaylamadım.

Mesajı alır almaz hemen bankamı arayarak durumu bildirdim, işlemin bana kod gelmeden ve iznim olmadan gerçekleştiğini anlattım. Sonrasında Iyzico ve Zara ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak kurumlar birbirlerine yönlendirdi ve net bir çözüm üretilmedi.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu 38.499 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini, kartım üzerinden çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçteki güvenlik zafiyetine ilişkin detaylı açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.