İş Bankası Yurt Dışında Banka Hesabıma Erişim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Hayatımda hiçbir banka beni bu kadar mağdur etmedi ve çözümsüz bırakmadı. Üç ay önce Londra'ya taşındım. İş Bankası, yeni telefon numaramı kaydetmem için gereken doğrulama SMS'ini bana defalarca denememe rağmen ulaştıramadı. Ardından yapmam gereken bir ödemeyi hesabımdan çekmeye çalışırken, bana hiçbir bilgilendirme maili göndermeden hesabıma erişimimi kapattı. Erişimimi geri alabilmem için telefon numaramı değiştirmem gerekiyor; ama değiştiremiyorum. Mobil onay kodu blokesini kaldırmaya çalışıyorum, uygulama kimliğimi okumuyor. Buradan bir şekilde kredi yükleyip bankanın Türkiye'deki iletişim merkezine telefon ediyorum (çünkü yurt dışında konuşabileceğim kimse yok, bir online chat hizmetleri bile yok). Ancak bu sefer de çağrı merkezleri çalışmıyor! '1'e basınız' komutu geldiğinde basıyorum, sistem asla tuşlara bastığımı tespit edemiyor, aynı komutu defalarca kez söyleyip sonunda da telefonu kapatıyor. En son çare olarak, web sitesi üzerinden iletişim formu gönderdim durumu açıklayarak ve ne olsa beğenirsiniz? Üzerinden neredeyse bir ay geçti, hiçbir cevap alamadım ve iletişim formunu takip etmek istediğimde yazan tek bilgi şu: 'gönderildi'. Nereye, nasıl, kime gönderildiğini asla bilmiyorum. Gönderilen mercii bununla ilgileniyor mu, hiç sanmıyorum. Trajikomik bir durum. Başka bankalarla böyle bir güvenlik sorunu yaşadığımda, online chat yoluyla gerçek bir insanla konuşup çözebildim. İş Bankası'nın Londra şubesiyle, kendi hesabımın olduğu Türkiye'deki şubeyle defalarca kez görüşmeme rağmen hiçbir şey çözülmedi. Hesabıma erişebildiğim ilk gün, hesabımı kapatacağım ve bir daha bu bankayla çalışmayacağım.