İş Bankası Tahsil Edilen Faiz Tutarının Da İade Edilmesini İstiyorum!

13 Mayıs 2024 tarihinde www.bkmkitap.com sitesinden 3970 ile biten Türkiye İş Bankası kredi kartımı kullanarak TS130523255096 numaralı siparişi verdim. Siparişimin sepet toplamı 1025,26 TL'dir. Ödemeyi taksitli olarak yapmak istedim ve 9 taksitli ödeme seçeneğini işaretledim. Faizli bakiye olarak kredi kartımdan 1284,24 TL tahsil edildi. Kredi kartı hizmet bedeli adı altında yaklaşık olarak 250 TL faiz ödedim. Diğer taraftan, siparişimdeki kitaplardan bedeli 225,50 TL olan bir kitabı 15 gün boyunca tedarik edemediler. Sürekli olarak oyaladılar ve zaman kazanmaya çalıştılar. Bunun üzerine bu kitabı iptal etmelerini istedim. 28 Mayıs tarihinde kitap iptal edildi ve kredi kartıma 225,50 TL iade edildi. Ancak, 225,50 TL'ye isabet eden yaklaşık 50-60 TL faiz kısmı iade edilmedi. Bu faizi tahsil ettiler ancak iade etmediler. www.bkmkitap.com sitesi üzerinden durumu anlatan çok sayıda mesaj gönderdim. Ancak, mesajları cevaplayan kişi bilgisiz, ilgisiz ve yetersiz olduğu için durumu anlamadı ve bana kopyala-yapıştır cevaplar vererek beni başından atmaya çalıştı. Ya da durumun farkındalar ancak kötü niyetli oldukları için anlamazdan geliyorlar. Bahsettiğim yaklaşık 250 TL tutarındaki faizi İş Bankası mı yoksa Bkmkitap firması mı aldı. Bkmkitap, ödediğiniz faizi "bankanız aldı" bu nedenle bankanızla görüşün şeklinde bir cevap vererek kenara çekiliyor. Netice itibariyle, 225,50 TL kitap bedeline tekabül eden faizin hesaplanarak (yaklaşık 50-60 TL) kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.