İş Bankası Puanlarım Görünüyor Ama Kullanamıyorum Ve 1 Aydır Çözülmedi

Merhaba, 4. Defadır kayıt açıyorum. Geçen ay Media Markt ve başka bir Maximum puan kampanyasından 600+200=800 puan kazandım. Bu puanları kredi kartımla kazanmıştım. 30 lirasını kullanmıştım daha önceden. Sonrasında limitsizlik ten dolayı kredikartım otomatik olarak kapandı. Puanlarım sanırım karambole geldi. Maximobil uygulamasında puanlarım görünüyor. Bugün SMS de geldi 770 TL puanınız var kullanın 30 Nisan son... Şeklinde. Ancak ne üye işyerinde ne Pazarama'da ne de hiçbir platformda bu 770 TL puanım kullanılamıyor, maximobil uygulaması hariç hiçbir yerde görünmüyor ve kullanamıyorum. Bu 4. Kaydım. Lütfen 770 liralık puanımı kullanmamı sağlayın.